{"id":965,"date":"2018-04-06T07:21:52","date_gmt":"2018-04-06T06:21:52","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.univ-angers.fr\/rj45\/?p=965"},"modified":"2018-10-25T15:04:29","modified_gmt":"2018-10-25T14:04:29","slug":"un-schema-directeur-du-numerique-2-de-comment-on-a-travaille","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.univ-angers.fr\/rj45\/2018\/04\/06\/un-schema-directeur-du-numerique-2-de-comment-on-a-travaille\/","title":{"rendered":"Un Sch\u00e9ma Directeur du Num\u00e9rique #2 \u2014 de comment on a travaill\u00e9"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: right\"><em><a title=\"Un Sch\u00e9ma Directeur du Num\u00e9rique \u2014 de comment tout a commenc\u00e9\" href=\"https:\/\/blog.univ-angers.fr\/rj45\/2018\/04\/05\/un-schema-directeur-du-numerique-de-comment-tout-a-commence\/\" target=\"_blank\">Ce billet est la suite de ceci.<\/a><br \/>\nL&rsquo;enjeu est de d\u00e9crire la m\u00e9thode et les \u00e9tapes du travail SDN-UA<\/em><\/p>\n<p>Le brouillon de CCTP ayant servi de trame \u00e0 la r\u00e9daction de la r\u00e9ponse de Wavestone, ainsi que cette derni\u00e8re, pr\u00e9voyaient trois grandes phases de travail dont on trouvera le d\u00e9tail plus bas.<br \/>\nPar ailleurs, nous avions convenu d&rsquo;un rendez-vous hebdomadaire t\u00e9l\u00e9phonique d&rsquo;une heure environ entre votre serviteur, jouant le r\u00f4le de pivot entre Universit\u00e9 &lt;-&gt; Wavestone, et notre contact chez le prestataire : ces points hebdomadaires, tr\u00e8s pr\u00e9cieux, \u00e9taient le moment o\u00f9 nous pouvions caler ensemble les avanc\u00e9es du travail, faire le bilan des \u00e9tapes effectu\u00e9es, et pr\u00e9voir les t\u00e2ches futures.<\/p>\n<p>Le premier RDV t\u00e9l\u00e9phonique, qui marque pour moi le d\u00e9marrage r\u00e9el de la d\u00e9marche SDN, a eu lieu le 22 septembre 2017, et le document final du SDN nous a \u00e9t\u00e9 livr\u00e9 le 04 avril 2018 : le d\u00e9lai peut para\u00eetre relativement long mais si l&rsquo;on enl\u00e8ve les vacances et autres f\u00eates, et si l&rsquo;on regarde de pr\u00e8s la masse de travail effectu\u00e9, je peux dire que \u00e7a n&rsquo;a pas tra\u00een\u00e9.<\/p>\n<p>Concernant les trois grandes phases \u00e9voqu\u00e9es ci-dessus, entrons un peu dans leur d\u00e9tail.<\/p>\n<h1>Phase 1 : Un \u00e9tat des lieux \u00e0 360\u00b0<\/h1>\n<p>Pour proc\u00e9der au n\u00e9cessaire \u00e9tat des lieux pr\u00e9alable \u00e0 tout projet du type de celui qui nous occupe, Wavestone a proc\u00e9d\u00e9 \u00e0 :<\/p>\n<ul>\n<li>un recueil de toutes les informations (chiffr\u00e9es\/r\u00e9dig\u00e9es) que nous \u00e9tions en mesure de fournir, sur les infrastructures techniques, les ressources humaines, les \u00e9l\u00e9ments budg\u00e9taires, les descriptifs de projets, etc. autour de la DDN, du Num\u00e9rique et plus globalement, de l&rsquo;Universit\u00e9 (projets politiques, structures, etc.) ;<\/li>\n<li>une s\u00e9rie d&rsquo;entretiens directs d&rsquo;une dur\u00e9e d&rsquo;une heure trente environ, avec diff\u00e9rents acteurs (24 personnes en tout) de l&rsquo;Universit\u00e9, qu&rsquo;ils s&rsquo;agisse de politiques, de doyens d&rsquo;UFR, et\/ou de responsables de services (communs, centraux, ou intra-DDN) ;<\/li>\n<li>une s\u00e9rie d&rsquo;entretiens directs\u00a0d&rsquo;une dur\u00e9e d&rsquo;une heure trente environ avec les partenaires de l&rsquo;Universit\u00e9 que sont le CHU d&rsquo;Angers, l&rsquo;Universit\u00e9 Bretagne Loire, Le Mans Universit\u00e9, et Angers Loire M\u00e9tropole (des rencontres avec d&rsquo;autres partenaires \u00e9taient pr\u00e9vus mais les demandes et relances de Wavestone, accompagn\u00e9es de notre soutien, n&rsquo;ont pas re\u00e7ues de r\u00e9ponses).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Par ailleurs, \u00e0 cheval entre la phase d&rsquo;\u00e9tat des lieux et celle de la co-construction, une enqu\u00eate en ligne \u00e0 destination des \u00e9tudiant.e.s, enseignants et personnels de l&rsquo;Universit\u00e9 a \u00e9t\u00e9 organis\u00e9e, recueillant un nombre tout \u00e0 fait honorable de r\u00e9ponses (plus de 2000) tr\u00e8s int\u00e9ressantes (<a href=\"http:\/\/www.univ-angers.fr\/fr\/vie-a-l-universite\/services-numeriques\/actualites\/premiers-resultats-de-l-enquete-sur-les-services-numeriques.html\" target=\"_blank\">un premier d\u00e9pouillement a \u00e9t\u00e9 mis en ligne ici<\/a>) malgr\u00e9 le nombre important de questions des formulaires ; la p\u00e9riode de l&rsquo;ann\u00e9e, autour des f\u00eates de no\u00ebl, assez peu propice, d&rsquo;autant que deux autres enqu\u00eates en ligne venaient de solliciter pareillement nos communaut\u00e9s ; la publicit\u00e9 relativement limit\u00e9e faite autour de cette enqu\u00eate ; et le fait enfin qu&rsquo;une enqu\u00eate sur \u00ab\u00a0le num\u00e9rique\u00a0\u00bb lanc\u00e9e par la DDN (dont par exemple, 99% de la communaut\u00e9 \u00e9tudiante ignore sans doute ce qu&rsquo;elle est et ce qu&rsquo;elle fait) n&rsquo;est pas forc\u00e9ment la chose la plus sexy dont on puisse r\u00eaver.<\/p>\n<p>Pr\u00e9cisons au passage que je tenais personnellement beaucoup \u00e0 cette enqu\u00eate, mani\u00e8re de faire avancer en interne\/local la culture bottom-up de l&rsquo;usager lambda qui n&rsquo;est pas forc\u00e9ment l&rsquo;habituelle approche de nos services.<\/p>\n<h1>Phase 2 : Co-construire<\/h1>\n<p>Une fois cette p\u00e9riode d&rsquo;inventaire r\u00e9alis\u00e9e, et parce que nous tenions \u00e0 \u00ab\u00a0embarquer\u00a0\u00bb le maximum de monde dans le SDN (l&rsquo;un des dangers rep\u00e9r\u00e9s \u00e9tant \u00e9videmment que le SDN soit fait par la DDN, pour la DDN, avec le regard hyper-technique de la DDN, le risque \u00e9tant l\u00e0 d&rsquo;atterrir loin des besoins r\u00e9els des usagers finaux), nous sommes alors entr\u00e9s dans une phase de co-construction des objectifs g\u00e9n\u00e9raux du SDN (<em>Vers quoi l&rsquo;Universit\u00e9 veut-elle aller, dans le domaine du Num\u00e9rique, et quels sont les besoins des acteurs ?<\/em>), co-construction qui s&rsquo;est manifest\u00e9e par :<\/p>\n<ul>\n<li>trois ateliers d&rsquo;une dur\u00e9e de 3 heures chacun, portant respectivement sur \u00ab\u00a0<em>l&rsquo;UA du 21\u00e8me si\u00e8cle<\/em>\u00a0\u00bb ; \u00ab\u00a0<em>le Num\u00e9rique pour la recherche<\/em>\u00a0\u00bb ; \u00ab\u00a0<em>Num\u00e9rique et transformation p\u00e9dagogique<\/em>\u00ab\u00a0, qui ont r\u00e9uni diff\u00e9rents acteurs de l&rsquo;Universit\u00e9 ;<\/li>\n<li>un s\u00e9minaire de travail conjoint CODIR\/CPN d&rsquo;une journ\u00e9e qui a permis d&rsquo;impliquer de mani\u00e8re importante la gouvernance politique de l&rsquo;Universit\u00e9, d&rsquo;une part ; <a href=\"http:\/\/www.univ-angers.fr\/red\/fr\/cpn.html\" target=\"_blank\">l&rsquo;instance de coordination du Num\u00e9rique<\/a>, d&rsquo;autre part.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Concernant les ateliers :<\/p>\n<ul>\n<li>les personnes pr\u00e9sentes ont \u00e9t\u00e9 s\u00e9lectionn\u00e9es\/invit\u00e9es par moi-m\u00eame apr\u00e8s \u00e9changes avec Wavestone, et j&rsquo;ai pris soin de m\u00e9langer \u00e9tudiant.e.s, E.C., administratifs, personnels techniques, de tous niveaux d&rsquo;actions et de responsabilit\u00e9s, de mani\u00e8re \u00e0 ouvrir au maximum les \u00e9changes et les points de vue (le num\u00e9rique ne doit en aucun cas, \u00e0 mes yeux, demeurer une affaire de sp\u00e9cialistes) ;<\/li>\n<li>les trois th\u00e9matiques choisies sont celles qui, \u00e0 l&rsquo;issue des entretiens de la phase 1, structuraient les probl\u00e9matiques les plus saillantes dans l&rsquo;ensemble desdits entretiens.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Pour le s\u00e9minaire CODIR\/CPN, il s&rsquo;est r\u00e9alis\u00e9 volontairement <strong>apr\u00e8s<\/strong> les 3 ateliers, pour pouvoir \u00e0 la fois recroiser les th\u00e9matiques issues de la communaut\u00e9 avec le travail du politique et alimenter le politique avec les remont\u00e9es de la communaut\u00e9.<\/p>\n<p>Les ateliers et le s\u00e9minaire ont \u00e9t\u00e9 anim\u00e9s tout du long par Wavestone, la soci\u00e9t\u00e9 d\u00e9ployant des techniques d&rsquo;animation permettant de faire que ces moments ont \u00e9t\u00e9 enrichissants et efficaces pour tous les pr\u00e9sents, en leur permettant de participer directement et activement \u00e0 l&rsquo;une des \u00e9tapes du SDN (ce n&rsquo;est quand m\u00eame pas tous les jours qu&rsquo;un agent de l&rsquo;Universit\u00e9 peut participer directement \u00e0 l&rsquo;\u00e9laboration de la strat\u00e9gie num\u00e9rique de sa boutique pour les cinq ann\u00e9es \u00e0 venir).<\/p>\n<p>On notera qu&rsquo;ici, globalement, la logique a \u00e9t\u00e9 de travailler en bottom &gt; up depuis la \u00ab\u00a0base\u00a0\u00bb de la communaut\u00e9 (enqu\u00eate en ligne) en remontant par le biais des ateliers (plus cibl\u00e9s dans leur composition) vers la gouvernance UA (CODIR\/CPN).<\/p>\n<p style=\"text-align: right\"><a title=\"Un Sch\u00e9ma Directeur du Num\u00e9rique #3 \u2014 de comment on a travaill\u00e9 (bis)\" href=\"https:\/\/blog.univ-angers.fr\/rj45\/2018\/04\/11\/un-schema-directeur-du-numerique-3-de-comment-on-a-travaille-bis\/\"><em>la suite (billet #3)<\/em><\/a><\/p>\n<!-- AddThis Advanced Settings generic via filter on the_content --><!-- AddThis Share Buttons generic via filter on the_content -->","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ce billet est la suite de ceci. L&rsquo;enjeu est de d\u00e9crire la m\u00e9thode et les \u00e9tapes du travail SDN-UA Le brouillon de CCTP ayant servi de trame \u00e0 la r\u00e9daction de la r\u00e9ponse de Wavestone, ainsi que cette derni\u00e8re, pr\u00e9voyaient &hellip; <a href=\"https:\/\/blog.univ-angers.fr\/rj45\/2018\/04\/06\/un-schema-directeur-du-numerique-2-de-comment-on-a-travaille\/\">Continuer la lecture <span class=\"meta-nav\">&rarr;<\/span><\/a><!-- AddThis Advanced Settings generic via filter on get_the_excerpt --><!-- AddThis Share Buttons generic via filter on get_the_excerpt --><\/p>\n","protected":false},"author":4543,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[18,23],"tags":[],"class_list":["post-965","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-cdo","category-sdn"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.univ-angers.fr\/rj45\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/965","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.univ-angers.fr\/rj45\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.univ-angers.fr\/rj45\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.univ-angers.fr\/rj45\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4543"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.univ-angers.fr\/rj45\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=965"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/blog.univ-angers.fr\/rj45\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/965\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":974,"href":"https:\/\/blog.univ-angers.fr\/rj45\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/965\/revisions\/974"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.univ-angers.fr\/rj45\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=965"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.univ-angers.fr\/rj45\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=965"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.univ-angers.fr\/rj45\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=965"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}