Management de la qualité : la révision de la norme ISO 9001 est annoncée pour 2015

La nouvelle norme ISO 9001 verra le jour en 2015.
Trente pays ont voté en faveur de la révision de la norme de management de la qualité, ISO 9001, appliquée par plus d’un million d’organismes, à travers 176 pays. Cette décision intervient après que l’organisation internationale de normalisation – ISO – ait organisé du 15 octobre 2011 au 15 mars 2012 une consultation auprès de ses pays membres sur l’avenir de la norme ISO 9001:2008.

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Evolution de la norme ISO 9001


L’AFNOR vient de publier une synthèse sur les résultats d’une enquête auprès de 12000 utilisateurs dans 122 pays.
Les objectifs de l’enquête visaient à rendre compte :

  • des bénéfices de la norme
  • des difficultés de mise en œuvre
  • des modalités d’intégration avec d’autres systèmes de management
  • de la vision des utilisateurs sur l’évolution de la norme : la laisser inchangée, la faire évoluer ou la modifier en profondeur.

Il ressort de cette enquête que l’ISO 9001 est pertinente mais doit être améliorée, notamment en prenant en compte de nouveaux éléments :

  • la gestion des ressources,
  • la gestion des indicateurs clés de performance,
  • la gestion des connaissances,
  • le management des risques,
  • la résolution systématique des problèmes et capitalisation,
  • les outils d’auto-évaluation,
  • la planification stratégique,
  • l’innovation, …

Jérémy Cicero, responsable et auteur du blog Qualiblog, a rédigé sa propre synthèse de l’enquête sur son article Évolution de la norme ISO 9001 : retour sur les résultats de l’enquête mondiale ISO Survey

Vous pouvez également retrouver l’enquête dans son intégralité ici

Publication du premier guide de référence sur le lean et l'ISO 9001

Et on commence ce blog avec une news publiée sur le site Mesures concernant la publication d’un guide Afnor sur “Qualité et management – Lignes directrices pour mettre en synergie Lean Management et ISO 9001“.
Ce document normatif de 45 pages constitue une grille de lecture sous forme de tableaux présentant les apports mutuels de la norme ISO 9001, du Lean Management et les recommandations pour mettre en synergie ces deux démarches. Il propose une version de l’ISO 9001 enrichie des apports du Lean ; ces compléments sont identifiables dans ce document en caractères bleus et entre [crochets]. Il comporte également un glossaire explicitant les termes, les méthodes et les outils utilisés dans les démarches qualité et Lean.

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