La Qualité… historiquement développée dans les industries s’adapte aujourd’hui aux services.

Les banques, les assurances, les SSII, les universités ont besoin, pour rester compétitives, de satisfaire leurs clients, de gérer au mieux leurs systèmes d’informations, de s’adapter rapidement au changement, de proposer des offres pertinentes… Tous ces aspects peuvent être approchés en adoptant un système de Management adapté et une approche orientée Qualité.

Au cours d’une conférence animée par M. Charki, Jérôme De Tourtier et Serge Masserot sont intervenus sur ce sujet.