{"id":786,"date":"2019-12-14T15:40:00","date_gmt":"2019-12-14T14:40:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.univ-angers.fr\/buapro\/?p=786"},"modified":"2020-03-30T12:52:21","modified_gmt":"2020-03-30T11:52:21","slug":"mediation-animale-communiquer-sur-une-action","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.univ-angers.fr\/buapro\/2019\/12\/14\/mediation-animale-communiquer-sur-une-action\/","title":{"rendered":"M\u00e9diation animale : un “non-plan-de-comm”"},"content":{"rendered":"

\"antoine_mediation\"<\/a><\/p>\n

L’action de m\u00e9diation animale<\/a> exp\u00e9riment\u00e9e par la BU d’Angers de novembre \u00e0 d\u00e9cembre 2019 a eu une bonne couverture m\u00e9diatique, et connu une affluence soutenue. Y avait-il un plan de comm’ pr\u00e9-\u00e9tabli ?\u00a0 Quel effort de comm’ avons-nous vraiment fait et pourquoi ?\u00a0Obtenir une couverture m\u00e9diatique \u00e9tait-il le r\u00e9sultat escompt\u00e9 ou cette action est-elle une \u00e9-ni\u00e8me illustration de l’adage “Agir pour communiquer<\/a> ” ?<\/p>\n

Le pr\u00e9sent billet reprend, en fin de post, le texte du billet de pr\u00e9sentation de l’action publi\u00e9 dans la nuit du 13 au 14 novembre sur le site web de la BU, histoire de l’archiver quelque part.<\/p>\n

Il permet de recenser, \u00e0 chaud, la couverture presse faite sur l’action et la mani\u00e8re dont nous avons \u00e9t\u00e9 contact\u00e9s par des journalistes, et un essai de quantification des vues\/partages des contenus partag\u00e9s par nous sur les r\u00e9seaux sociaux.<\/p>\n

Il revient enfin sur notre “non-plan-de-comm'” d\u00e9lib\u00e9r\u00e9 et l’id\u00e9e que certaines choses “marchent toutes seules” lorsqu’on touche juste sur une id\u00e9e “dans l’air du temps” et qu’on r\u00e9pond \u00e0 un besoin, m\u00eame inexprim\u00e9 en tant que tel.<\/p>\n

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_____________________________________________________________<\/span><\/p>\n

\u00a0A. Revue de presse<\/h2>\n

D\u00e8s le lendemain de la premi\u00e8re action le 13 novembre 2019, le site Actualitt\u00e9<\/strong>, sans doute attir\u00e9 par le tweet post\u00e9 \u00e0 minuit et demi une fois le billet de pr\u00e9sentation de l’action enfin r\u00e9dig\u00e9, a propos\u00e9 une synth\u00e8se de l’action en reprenant les informations donn\u00e9es par le site web de la BU et nos clich\u00e9s en CC-By :\u00a0https:\/\/www.actualitte.com\/article\/monde-edition\/contre-le-stress-et-la-solitude-des-chiens-a-brosser-et-caliner-en-bibliotheque\/97836<\/a>\u00a0– nous n’avons pas \u00e9t\u00e9 contact\u00e9s (et c’est le genre de moment o\u00f9 on appr\u00e9cie avoir construit un contenu et un argumentaire un peu structur\u00e9, m\u00eame si je n’avais pas imagin\u00e9, en le r\u00e9digeant \u00e0 chaud apr\u00e8s voir pass\u00e9 l’aspirateur, qu’il servirait de dossier de presse).<\/p>\n

Le compteur du site Actualitt\u00e9 indique plus de 4000 partages de leur billet sur Facebook et est le point de d\u00e9part, me semble-t-il de la plupart des demandes, qui viendront ensuite surtout de la presse locale.<\/p>\n

Le 22 novembre, une journaliste de Ouest France<\/strong> se pr\u00e9sente spontan\u00e9ment pour faire un petit reportage in situ \u00e0 la BU Belle Beille “Des chiens \u00e0 c\u00e2liner pour \u00e9tudiants stress\u00e9s”\u00a0\u00a0https:\/\/www.ouest-france.fr\/pays-de-la-loire\/angers-49000\/angers-des-chiens-caliner-pour-des-etudiants-stresses-6627539<\/a>\u00a0qui sera publi\u00e9 le 27\/11, notamment sous forme d’un petit reportage Facebook, lui aussi beaucoup vu et partag\u00e9 :\u00a0https:\/\/www.facebook.com\/watch\/?v=911639332563665<\/a>\u00a0(plus de 1600 r\u00e9actions, 3300 commentaires). Beaucoup d’\u00e9tudiants nous disent avoir entendu parler de l’action par leur famille (j’ai le souvenir d’une histoire de grand-m\u00e8re \u00e0 la Roche sur Yon), hors d’Angers via cet article ou le poste Facebook.<\/p>\n

Un charmant \u00e9tudiant en journalisme de Strasbourg (IEJ)<\/strong> fait un joli travail d’interviews de coll\u00e8gues, d’\u00e9tudiantes, et arrive \u00e0 m’avoir au t\u00e9l\u00e9phone\u00a0 pour un dossier d’\u00e9cole : j’esp\u00e8re qu’il aura eu une bonne note \u00e0 son exercice.<\/p>\n

Le 27 novembre au matin, nous \u00e9pongeons dans la joie et la bonne humeur<\/del> (non, \u00e7a c’est de la comm’ ou un clich\u00e9), pour de vrai dans l’angoisse et le stress, une inondation \u00e0 la BU Saint-Serge : entre deux points avec les entreprises et la DPI, je re\u00e7ois trois coups de fil de journalistes sur la m\u00e9diation animale, dont une \u00e9quipe de France TV<\/strong> Nantes qui veut venir filmer le soir m\u00eame l’action chiens\/lapins. Ne sachant pas si nous pourrions r\u00e9ouvrir la BU et y r\u00e9tablir a minima l’\u00e9lectricit\u00e9, en encore moins maintenir l’action et ayant d‘autres chats \u00e0 fouetter\u00a0<\/del> aspirateurs \u00e0 eau \u00e0 passer, je d\u00e9cline. Apr\u00e8s des \u00e9changes hebdomadaires, une annulation pour grippe de la m\u00e9diation devant \u00eatre couverte, nous avons \u00e9chapp\u00e9 au c\u00f4t\u00e9 “Vu \u00e0 la t\u00e9l\u00e9” : vu les quelques r\u00e9actions tr\u00e8s n\u00e9gatives de militantes de la cause animale, suite \u00e0 la petite vid\u00e9o Ouest France,exprimant sur les r\u00e9seaux sociaux inqui\u00e9tude et indignation \u00e0 propos de la souffrance pr\u00e9sum\u00e9e de nos h\u00f4tes \u00e0 quatre pattes et de l’exploitation indigne dont ils participeraient,\u00a0 j’avoue ne pas avoir \u00e9t\u00e9 f\u00e2ch\u00e9e d’\u00e9viter une couverture t\u00e9l\u00e9 en prime time.<\/p>\n

L’\u00e9quipe de comm’ de l’universit\u00e9 d’Angers vient faire un petit sujet vid\u00e9o dans le noir le 27 au soir qui a \u00e9t\u00e9 pr\u00e9sent\u00e9 dans les Newsletters personnels et \u00e9tudiants de l’UA<\/strong>\u00a0 d\u00e9but d\u00e9cembre.<\/p>\n

Le 28 novembre, un jeudi, la BU sinistr\u00e9e accueille malgr\u00e9 tout (\u00e0 peu pr\u00e8s dignement, quoiqu’en lumi\u00e8re naturelle) la conf\u00e9rence de presse d’annonce du rapprochement des universit\u00e9s Angers et Le Mans<\/strong>, avec les maires, pr\u00e9sidente de r\u00e9gion et pr\u00e9sidents des deux universit\u00e9s. J’avoue, j’avais laiss\u00e9 tra\u00eener sur un mobilier une affichette avec une photo de golden retrievers,\u00a0en r\u00e9am\u00e9nageant le Carr\u00e9 Maine dans une configuration “Accueil de politiques” apr\u00e8s la phase “Accueil d’animaux”, . Une journaliste de RCF Anjou<\/strong> saisit la perche et demande \u00e0 faire un petit reportage le 29 \u00e0 la BU Belle Beille, pour la premi\u00e8re action “Chats”. Le reportage est tr\u00e8s r\u00e9ussi \u00e0 mon sens :\u00a0https:\/\/rcf.fr\/actualite\/societe\/angers-des-animaux-la-bu-pour-destresser-les-etudiants-en-revision<\/a>\u00a0Contrairement \u00e0 celui de Ouest France, je n’ai pas la moindre id\u00e9e de son audience.<\/p>\n

Le 29 novembre, une tr\u00e8s courte mention (moins de 10 secondes) dans une chronique de Fanny Agostini sur Europe 1<\/strong>, m’est tr\u00e8s souvent cit\u00e9e par des coll\u00e8gues que je croise \u00e0 l’universit\u00e9 :\u00a0https:\/\/www.europe1.fr\/societe\/vivre-au-contact-des-animaux-une-solution-pour-notre-bien-etre-3934389<\/a>\u00a0(je n’imaginais pas le nombre de gens \u00e9coutant Europe 1 – gr\u00e8ve de Radio France en cours oblige, il y avait peut-\u00eatre plus d’auditeurs de la radio priv\u00e9e). [L\u00e0, j’\u00e9crase une larme : j’ai toujours r\u00eav\u00e9 que l’une des journalistes r\u00e9alisant La s\u00e9rie documentaire ou des pieds sur terre, deux belles \u00e9missions de reportage ax\u00e9es sur l’\u00e9coute sur France Culture n’aient pas \u00e9t\u00e9 par le buzz attir\u00e9es ;-(]<\/p>\n

Une journaliste du Monde Campus<\/strong>, curieuse, essaie de me joindre juste avant la derni\u00e8re s\u00e9ance pour savoir s’il y aura une suite \u00e0 l’op\u00e9ration : les gr\u00e8ves dans les transports l’emp\u00eachent en effet de venir voir s’il y a l\u00e0 un sujet pour elle. La toute derni\u00e8re s\u00e9ance, le 20 d\u00e9cembre a lieu dans une BU Belle-Beille quasi d\u00e9serte (75 personnes pour 1100 places), attire n\u00e9anmoins une trentaine de personnes sur les deux heures. Deux journalistes du Courrier de l’Ouest<\/strong> sont pr\u00e9sent : l’une pr\u00e9pare un petit sujet pour le sp\u00e9cial Portes ouvertes de l’UA, l’autre, Fran\u00e7ois Lacroix, qui suit tr\u00e8s r\u00e9guli\u00e8rement les actions de la BU, nous fait l’amiti\u00e9 d’un article plein d’humour et bien trouss\u00e9 comme cadeau de No\u00ebl :\u00a0https:\/\/angers.maville.com\/actu\/actudet_-maine-et-loire.-chats-et-chiens-au-chevet-des-etudiants-dans-les-bu-d-angers_fil-3948130_actu.Htm<\/a>.<\/p>\n

\"Journaliste<\/a>Derni\u00e8re r\u00e9plique de non-communication fin mars 2020 : j’avais donc \u00e9t\u00e9 contact\u00e9e apr\u00e8s la mention sur Europe 1 par une pigiste du Monde Campus<\/strong>. J’avais \u00e9voqu\u00e9 avec par mail le fait que les BU, un peu partout en France, prenaient un virage vers un concept alliant “collections + espaces de travail + lieux de vie”. Je me permettais de sugg\u00e9rer qu’il y avait l\u00e0 mati\u00e8re \u00e0 quelque chose de moins anecdotique que notre histoire de toutous en biblioth\u00e8que. Nous \u00e9changeons quelques mails \u00e0 ce sujet, je transmets un peu de biblio et quelques contacts. Puis, comme convenu, je la recontacte en f\u00e9vrier lorsque d\u00e9cision est prise de relancer l’op\u00e9ration. Nous passons la soir\u00e9e du 4 mars \u00e0 la BU St-Serge, entre deux lavages raisonnables de mains. La journaliste discr\u00e8te et attentive reste pr\u00e9sente au milieu des toutous et des \u00e9tudiants jusqu’\u00e0 21h30… Et voil\u00e0 comment, dans un contretemps savoureux lorsqu’on conna\u00eet le d\u00e9but de l’histoire, un article sur “La fermeture des BU, un grand vide dans la vie des \u00e9tudiants<\/em>” para\u00eet dans la version en ligne du Monde Campus, deux semaines apr\u00e8s la fermeture de la BU pendant le grand confinement #Covid_19 :\u00a0<\/span>https:\/\/www.lemonde.fr\/campus\/article\/2020\/03\/27\/la-fermeture-des-bibliotheques-universitaires-un-grand-vide-pour-les-etudiants_6034612_4401467.html<\/a>. <\/span><\/p>\n

Un seul regret, \u00e0 la lecture de cet article, bien \u00e9crit et assez fid\u00e8le \u00e0 ma [louable et corporatiste] intention de contribuer \u00e0 rendre visibles les initiatives des BU fran\u00e7aises : mes propos ont \u00e9t\u00e9 repris en donnant l’impression qu’\u00e0 Angers, la BU \u00e9tait responsable de tout ce qu’organisent les autres services de l’UA dans ses murs, ce qui est\u00a0 loin de ce que j’explique ici<\/a> et de ce que j’ai pu dire lors de l’interview. Et, bien s\u00fbr,\u00a0 que cela arrive les semaines o\u00f9 Twitter a d\u00e9sactiv\u00e9 le compte @BUAngers suite \u00e0 une sombre histoire d’\u00e2ge du community manager et dans un contexte o\u00f9 nous sommes tou.te.s plus pr\u00e9occup\u00e9.e.s par la pand\u00e9mie et ses cons\u00e9quences sanitaires, familiales, sociales et \u00e9conomiques que par les BU…\u00a0<\/span><\/p>\n

C\u00f4t\u00e9 r\u00e9seaux sociaux, je me contente, sur la page Twitter<\/strong> de la @BUAngers d’annoncer l’action le jour m\u00eame, et les coll\u00e8gues du groupe comm’ de la BUA relaient les liens presse. Comme toute photo de chiens ou chats sur internet, cela marche particuli\u00e8rement bien, avec un m\u00e9lange de pro des biblioth\u00e8ques, comme toujours, et de vrais \u00e9tudiants. Nous gagnons pas mal de followers, suite au d\u00e9g\u00e2t des eaux, dans la mesure o\u00f9 nous tenons \u00e0 jour sur Twitter, et cela b\u00e9n\u00e9ficie paradoxalement aux photos de chats et chiens avec \u00e9tudiants.\"tweets_mediation_animale\"<\/a><\/p>\n

.Sur mon propre compte Twitter, l’effet toutou joue aussi : sur la p\u00e9riode, sans atteindre les vues du compte institutionnel BUAngers.<\/p>\n

\"tweet_nacl\"<\/a><\/p>\n

L’actualit\u00e9 sur le compte Facebook de l’UA<\/strong> recueille une centaine de commentaires plut\u00f4t positifs et autant de likes divers. Instagram reste relativement atone c\u00f4t\u00e9 compte institutionnel : je n’ai pas essay\u00e9 de tracer o\u00f9 ont \u00e9t\u00e9 partag\u00e9es les milliers de photos, films, selfies, que les \u00e9tudiants n’ont cess\u00e9 de prendre tout au long des actions de m\u00e9diations.<\/p>\n

La tonalit\u00e9 des interactions est largement positive, m\u00eame si trois militantes de la cause animale me font une frayeur et sentir la rapidit\u00e9 avec laquelle une situation peut d\u00e9raper sur les r\u00e9seaux sociaux. Je propose \u00e0 toutes de venir voir sur place pour se faire leur propre id\u00e9e mais aucune ne donne suite et le petit d\u00e9part de mauvaise presse s’\u00e9teint de lui m\u00eame, une autre cause plus l\u00e9gitime ayant sans doute remplac\u00e9 celle des animaux de compagnie des Museaux pour des maux.<\/p>\n

\u00a0B. Un “non-plan de comm’ ” d\u00e9lib\u00e9r\u00e9<\/h2>\n

Communication interne BUA minimaliste par mail et point d’info simple en r\u00e9union de site<\/strong><\/p>\n

J’ai expliqu\u00e9 longuement dans le billet M\u00e9diation animale, mignon certes mais encore<\/a>\u00a0? la gen\u00e8se de l’id\u00e9e, et son c\u00f4t\u00e9 petit projet personnel assum\u00e9. La mise en place \u00e9tant rest\u00e9e incertaine jusqu’\u00e0 tard dans l’ann\u00e9e, et n’ayant pas envie du c\u00f4t\u00e9 “beaucoup de bruit pour rien” au cas o\u00f9 l’id\u00e9e n’aboutisse au final pas, je n’ai communiqu\u00e9 que tard en interne.<\/p>\n

Les coll\u00e8gues de Saint-Serge ont \u00e9t\u00e9 pr\u00e9venus par mail assez en amont de l’action, suite au passage de Lucile Civel et des chiens, ceux de Belle-Beille, un peu plus tard dans le d\u00e9tail, apr\u00e8s les quelques semaines de calage du financement et des dates…<\/p>\n

C’est sans doute un peu insuffisant, comme souvent sur les projets qui n’impliquent pas une participation active de l’\u00e9quipe, et cela n’a sans doute pas aid\u00e9 \u00e0 cr\u00e9er de l’adh\u00e9sion notamment \u00e0 Belle-Beille o\u00f9 je vais moins, m\u00eame si la petite \u00e9quipe qui a suivi le projet l\u00e0 bas \u00e9tait extr\u00eamement motiv\u00e9e depuis le tout d\u00e9but et a port\u00e9 l’accompagnement de bout en bout, je l’esp\u00e8re sans se mettre en danger relationnellement parlant.<\/p>\n

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De:\u00a0<\/b>“Nathalie Clot” <nathalie.clot@univ-angers.fr>
\n\u00c0:\u00a0<\/b>“scd sts” <scd_sts@listes.univ-angers.fr>, “scd dir” <scd_dir@listes.univ-angers.fr>
\nEnvoy\u00e9:\u00a0<\/b>Vendredi 20 Septembre 2019\u00a018:02:15
\nObjet:\u00a0<\/b>[Op\u00e9ration r\u00e9vision novembre-d\u00e9cembre] M\u00e9diation\u00a0animale<\/p><\/blockquote>\n<\/div>\n

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Bonjour,<\/div>\n
Voici \u00e0 peu pr\u00e8s un an, nous avions plaisant\u00e9 en cuisine sur comment inviter une pr\u00e9sence\u00a0animale\u00a0\u00e0 la BU pour nos publics, avec tout ce que cela suppose…<\/div>\n
En travaillant sur les cocons de siestes et comment accompagner les \u00e9tudiants sur les p\u00e9riodes de r\u00e9visions, j’avais repens\u00e9 \u00e0 ces \u00e9changes et regard\u00e9 ce qui se faisait dans d’autres biblioth\u00e8ques. J’avais \u00e9t\u00e9 attir\u00e9e par des dispositifs temporaires de m\u00e9diation\u00a0animale, o\u00f9 des temps de relaxation en pr\u00e9sence d’animaux, chiens, chats, rongeurs (et lapins bien s\u00fbr) dress\u00e9s et en pr\u00e9sence de professionnels facilitateurs veillant \u00e0 la qualit\u00e9 de la relation et \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 de tous \u00e9taient organis\u00e9s de mani\u00e8re r\u00e9guli\u00e8re aux changements de saison.<\/div>\n
J’ai donc un peu regard\u00e9 si ce type de services existait pr\u00e8s d’Angers et suis tomb\u00e9e sur\u00a0\u00a0http:\/\/www.des-museaux-pour-des-maux.fr\/<\/a>\u00a0une structure comprenant 5 intervenantes et leurs chiens (Golden retriever, bichons hypoallerg\u00e9niques), chats (ragdoll, de gros chats tout doux)<\/a><\/div>\n
lapins et cochons d’inde intervenant au CHU, aupr\u00e8s de personnes \u00e2g\u00e9s, d’enfants malades, etc.<\/div>\n
Lucile Civel, la fondatrice de la structure, form\u00e9e au Canada, avait d\u00e9j\u00e0 travaill\u00e9, dans le cadre de ses \u00e9tudes dans des biblioth\u00e8ques \u00e0 Montr\u00e9al avec des animaux. Je l’ai rencontr\u00e9e aujourd’hui et lui ai montr\u00e9 les espaces de la BU St Serge et parl\u00e9 un peu de Belle Beille qu’elle viendra voir si un vrai projet d’exp\u00e9rimentation \u00e9merge en cette fin d’ann\u00e9e. Elle a \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s touch\u00e9e de l’accueil que les coll\u00e8gues pr\u00e9sents ont r\u00e9serv\u00e9 \u00e0 ses 2 compagnes \u00e0 poil long !<\/div>\n
Elle devrait revenir vers moi apr\u00e8s un temps de travail avec ses associ\u00e9es pour nous proposer un dispositif “circonscrit” \u00e0 un ou deux espaces ferm\u00e9s de la BU (un carr\u00e9 groupe du N1, le carr\u00e9 Carmin, le carr\u00e9 Maine peut-\u00eatre), o\u00f9 irait qui veut sur des cr\u00e9neaux de quelques heures en journ\u00e9e d’ici la fin d’ann\u00e9e pour voir si \u00e7a marche… La simple travers\u00e9e de la BU et des bureaux avec les 2 golden retrievers a suscit\u00e9 quantit\u00e9 de r\u00e9actions enthousiastes qui donnent envie de creuser l’id\u00e9e.<\/div>\n
Je vous tiendrai au courant si un projet concret \u00e9merge de ce premier contact et suis preneuse de vos retours, n\u00e9gatifs comme positifs sur l’id\u00e9e de base.<\/div>\n
Merci de votre attention,<\/div>\n
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______<\/div>\n
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De:\u00a0<\/b>“Nathalie Clot” <nathalie.clot@univ-angers.fr>
\n\u00c0:\u00a0<\/b>“scd sts” <scd_sts@listes.univ-angers.fr>, “scd dir” <scd_dir@listes.univ-angers.fr>
\nEnvoy\u00e9:\u00a0<\/b>Jeudi 7 Novembre 2019 14:03:36
\nObjet:\u00a0<\/b>Re: [Op\u00e9ration r\u00e9vision novembre-d\u00e9cembre] M\u00e9diation animale<\/p><\/blockquote>\n<\/div>\n

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Bonjour,<\/div>\n
N’ayant pas eu de retour n\u00e9gatifs argument\u00e9s sur mon mail de septembre, nous avons trouv\u00e9 un petit co-financement et formalis\u00e9 une mani\u00e8re de tester l’id\u00e9e sur le terrain dans cette p\u00e9riode un peu grise : nous venons (enfin) de r\u00e9ussir \u00e0 finaliser une proposition et un co-financement pour tester l’id\u00e9e de m\u00e9diation animale en cette fin d’ann\u00e9e un peu grise, dans les deux BU histoire de voir si \u00e7a prend et si \u00e7a vaudra la peine de travailler l\u00e0 dessus \u00e0 l’avenir (ou au contraire si c’est un \u00e9chec ne trouvant pas son public).<\/div>\n
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L’axe de communication est bien \u00eatre \u00e9tudiant\/accompagnement pendant le stress des r\u00e9visions et je suis en train d’essayer de monter un partenariat avec le SUMPPS pour renforcer ce c\u00f4t\u00e9 cocooning.<\/div>\n
Dans une p\u00e9riode o\u00f9 les \u00e9tudiants gal\u00e8rent pour trouver de la place, des endroits o\u00f9 manger le midi, etc. il y a un risque que cela paraisse un peu d\u00e9cal\u00e9 par rapport aux vrais besoins et l’id\u00e9e est de cibler sur STS le mercredi soir entre 19h et 21h, en restant chiens et chats hypo-allerg\u00e9niques (que ceux qui se sont inqui\u00e9t\u00e9s de mon go\u00fbt connu pour les rongeurs de fils \u00e9lectriques \u00e0 grandes oreilles et autres grignoteurs de livres se rassurent)\u00a0 sur 3 mercredis entre fin-novembre \u00e0 STS et d\u00e9cembre et \u00e0 BB le\u00a0vendredi\u00a0apr\u00e8s midi, et de communiquer d’abord seulement sur place, \u00e0 “bas bruit” et de laisser venir si un bouche \u00e0 oreille se met en place [Note : le calage d\u00e9finitif des dates n’\u00e9tait pas achev\u00e9, retard\u00e9 par les vacances scolaires]<\/em><\/div>\n<\/div>\n
Le principe est de laisser la priorit\u00e9 aux places de travail et que cela vienne en plus pour ceux qui auraient envie de s’offrir un moment de chaleur et d’\u00e9changes. A suivre pour voir quelles seront les modalit\u00e9s pratiques que nous testerons. Lucile Civel devrait repasser la semaine prochaine pour voir cela avec moi, qui reste la porteuse de ce projet un peu d\u00e9cal\u00e9 \ud83d\ude09<\/div>\n
Bonne journ\u00e9e,<\/div>\n
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C\u00f4t\u00e9 publics<\/strong><\/p>\n

De mani\u00e8re tout \u00e0 fait d\u00e9lib\u00e9r\u00e9e, j’avais d\u00e9cid\u00e9, en accord avec la direction de la communication, de ne pas parler au public de l’action avant la premi\u00e8re s\u00e9ance (en dehors de l’information aux coll\u00e8gues de la BU).<\/p>\n

L’annonce du premier soir a donc \u00e9t\u00e9 minimale : une affiche faite \u00e0 la va vite et pos\u00e9e \u00e0 19h \u00e0 l’arriv\u00e9e des chiens, un t\u00e9l\u00e9viseur dans le hall avec un diaporama minimaliste en boucle centr\u00e9 sur une photo de goldens retrievers (oui, la plupart des TV de base acceptent les cl\u00e9s USB de nos jours, et MS powerpoint permet de faire des MP4 ou des dossiers de jpeg faisant des affichages \u00e9ph\u00e9m\u00e8res visibles et frugaux), et quelques flyers avec les dates (eux aussi r\u00e9dig\u00e9s, hum, au dernier moment). Merci \u00e0 Antoine, Katia, Florent, Val\u00e9rie d’\u00eatre pass\u00e9s en salle ou dans le hall pour en parler : je pense que c’est cette communication l\u00e0, \u00f4 combien humaine et irrempla\u00e7able qui a le mieux fonctionn\u00e9, le flyer propos\u00e9 en fin d’\u00e9change mais jamais impos\u00e9 n’\u00e9tant qu’un aide m\u00e9moire pour les dates \u00e0 venir (environ une centaine tir\u00e9e en tout et pour tout).<\/p>\n

\"mediation_animale_sts_2019\"<\/a><\/p>\n

Le bouche \u00e0 oreille, ce meilleur plan comm’ du monde, aid\u00e9 par le relais presse spontan\u00e9 permettant aux grands m\u00e8res de bon conseil de donner des tuyaux \u00e0 leurs petits enfants \u00e9tudiants depuis la Roche sur Yon (t\u00e9moignage recueilli par mes soins \u00e0 la question : comment en avez-vous entendu parler ?) a fonctionn\u00e9 \u00e0 plein et notre principal probl\u00e8me sur toutes les actions sauf la premi\u00e8re et la derni\u00e8re dans une BU quasi vide a \u00e9t\u00e9 de g\u00e9rer l’affluence et le succ\u00e8s.<\/p>\n

Si des coll\u00e8gues d’autres biblioth\u00e8ques trouvent de bons partenaires pour une action de ce genre, je conseillerais de ne pas cr\u00e9er trop d’attente au sein de la communaut\u00e9 \u00e9tudiante, au risque de vraiment passer \u00e0 c\u00f4t\u00e9, du fait de la foule, de l’aspect moment pr\u00e9cieux pour ceux qui \u00e9taient au bon endroit au bon moment. Tous les t\u00e9moignages en biblioth\u00e8que acad\u00e9mique outre atlantique concordent : cela marche quasi sans comm’ et les \u00e9tudiants deviennent vite les meilleurs ambassadeurs de ce type de choses faite et pens\u00e9e pour eux, d\u00e9connect\u00e9e des obligations scolaires.<\/p>\n

Cela nous ram\u00e8ne \u00e0 une id\u00e9e qui m’est ch\u00e8re : une action utile, facile d’acc\u00e8s et \u00e9motionnellement charg\u00e9e de mani\u00e8re positive pour les publics (utile, utilisable et d\u00e9sirable<\/a>\u00a0en somme) s’impose d’elle m\u00eame avec un minimum d’effort de communication. C’est m\u00eame \u00e0 \u00e7a qu’on la reconna\u00eet.<\/p>\n

C. Le billet de pr\u00e9sentation de l’action sur le site web bu.univ-angers.fr<\/h2>\n

Voici le texte du billet sur le site BU \u00e9crit pour pr\u00e9senter l’action de m\u00e9diation animale mise en place en novembre 2019 \u00e0 la BU : le statut de billet d’actualit\u00e9 sur le site web BU \u00e9tant \u00e9ph\u00e9m\u00e8re, le voici archiv\u00e9 ici\u00a0pour m\u00e9moire.<\/p>\n

Ce billet a \u00e9t\u00e9 beaucoup lu par rapport \u00e0 d’autres (plus de 3500 vues lorsque la moyenne tourne autour de 300) entre sa publication le 14\/11\/2019 et le 27\/12\/2017 – sans doute du fait qu’il a \u00e9t\u00e9 cit\u00e9 par le site\u00a0Actualitt\u00e9<\/a>\u00a0d\u00e8s le d\u00e9but de l’op\u00e9ration, a fait l’objet d’un lien dans les newsletters de l’UA et a beaucoup tourn\u00e9 sur les r\u00e9seaux sociaux.<\/p>\n

M\u00e9diation animale<\/h1>\n

[Gif anim\u00e9 Antoine et les toutous : voir ci-dessus]<\/p>\n

Une biblioth\u00e8que universitaire ne peut qu’effleurer les besoins de base des \u00e9tudiants.<\/p>\n