{"id":76,"date":"2016-02-23T14:42:13","date_gmt":"2016-02-23T13:42:13","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.univ-angers.fr\/buapro\/?p=76"},"modified":"2018-05-02T17:53:59","modified_gmt":"2018-05-02T16:53:59","slug":"methodes-ux-active-learning-et-formation-des-usagers-episode-1-construire-une-philosophie-de-service","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.univ-angers.fr\/buapro\/2016\/02\/23\/methodes-ux-active-learning-et-formation-des-usagers-episode-1-construire-une-philosophie-de-service\/","title":{"rendered":"M\u00e9thodes Ux, active learning et formation des usagers (\u00e9pisode 1) : construire une philosophie de service"},"content":{"rendered":"
\"Boussole\"<\/a>

Calsidyrose, Compass study, CC BY 2.0<\/p><\/div>\n

Avant de parler de notre passage en mode p\u00e9dagogie active, un petit retour en arri\u00e8re dans le pass\u00e9 pour comprendre comment nous avons construit notre philosophie de service dans le groupe de formation des usagers.Historiquement, la Bu d’Angers avait un retard important en terme de formations \u00e0 la recherche d’informations propos\u00e9es aux utilisateurs : cette pr\u00e9occupation a \u00e9t\u00e9 introduite seulement en 2003 dans les activit\u00e9s du personnel, alors que certains \u00e9tablissements proposaient visites et formations dans les cursus depuis plus de 10 ans. En 2004, nous \u00e9tions 18e sur 23 \u00e9tablissements de m\u00eame cat\u00e9gorie. L’objectif a donc \u00e9t\u00e9, au d\u00e9part, d’implanter les formations dans les cursus par un patient travail de conviction aupr\u00e8s des enseignants. Ce travail a port\u00e9 ses fruits, et les effectifs d’\u00e9tudiants form\u00e9s ont consid\u00e9rablement augment\u00e9 : + 166% entre 2004 et 2008, + 79 % de 2008 \u00e0 2011.<\/p>\n

Parall\u00e8lement \u00e0 ce saut quantitatif, l’\u00e9quipe de formateurs a connu de nombreux changements (arriv\u00e9es, changements de profil…). Progressivement, la mani\u00e8re de mener les s\u00e9ances, qui restait assez classique, bien que bas\u00e9e sur la pratique (d\u00e9monstration, puis exercices) a trouv\u00e9 ses limites, de notre c\u00f4t\u00e9 (une certaine lassitude) et du c\u00f4t\u00e9 des \u00e9tudiants (pour qui les activit\u00e9s \u00e9taient parfois r\u00e9p\u00e9titives). Cela nous a amen\u00e9 \u00e0 nous questionner sur ce que nous voulions faire en formation avec les \u00e9tudiants. Quelle conception de la p\u00e9dagogie et de l’apprentissage partagions-nous ? Comment construire, en \u00e9quipe, le projet de formation des usagers ?<\/p>\n

Reprenant en 2013 dans mon profil de poste la coordination de la formation sur l’ensemble des deux sites, j’ai eu l’occasion d’organiser une r\u00e9union (participative, elle aussi) avec l’ensemble des formateurs, nous permettant de prendre du recul sur nos pratiques et de mener collectivement cette r\u00e9flexion. Objectif : que le projet soit construit, pens\u00e9 et men\u00e9 par l’\u00e9quipe toute enti\u00e8re et que chacun puisse se retrouver dans cette mani\u00e8re de fonctionner. En sont ressortis des principes importants aux yeux de tous : une sorte de philosophie de service, en quelque sorte…<\/p>\n