{"id":72,"date":"2016-02-22T14:25:45","date_gmt":"2016-02-22T13:25:45","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.univ-angers.fr\/buapro\/?p=72"},"modified":"2018-10-24T21:34:35","modified_gmt":"2018-10-24T20:34:35","slug":"methodes-ux-active-learning-et-formation-des-usagers-teaser","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.univ-angers.fr\/buapro\/2016\/02\/22\/methodes-ux-active-learning-et-formation-des-usagers-teaser\/","title":{"rendered":"M\u00e9thodes Ux, active learning et formation des usagers : teaser"},"content":{"rendered":"
\"Make<\/a>

Juhan Sonin Design Axioms, opened up, CC BY 2.0<\/p><\/div>\n

J’inaugure une petite s\u00e9rie de 6 billets pour vous parler d’Ux appliqu\u00e9 \u00e0 la p\u00e9dagogie.<\/p>\n

Billets introduction (principes)<\/a>, 1 (philosophie de service)<\/a>, 2\u00a0(\u00e9couter, \u00e9valuer)<\/a>, 3 (active learning)<\/a>, 4 (s\u00e9ances L1 )<\/a>, 5 (Wikipedia)<\/a>, 6 (droit d’auteur)<\/a><\/p>\n

Il y a quelques jours, je suis tomb\u00e9e sur cette vid\u00e9o de Bruno Devauchelle lors du Campus Europ\u00e9en d’Et\u00e9 de l’Universit\u00e9 de Poitiers en 2013, UX design : l’exp\u00e9rience utilisateur au service des apprentissages<\/a> ? Il se trouve qu’en ce moment mes lectures et ma veille tournent pas mal autour des m\u00e9thodes de l’Ux design, et je me suis rendue compte que comme M. Jourdain, nous avions fait, en formation des usagers, de l’Ux sans le savoir. Ces billets sont destin\u00e9s \u00e0 vous raconter cette petite histoire… et \u00e0 vous proposer quelques illustrations concr\u00e8tes, qui n’ont bien \u00e9videmment pas valeur d’exemple \u00e0 suivre, parce que chaque biblioth\u00e8que doit s’adapter \u00e0 ses propres utilisateurs.D\u00e9j\u00e0, l’Ux (User experience)<\/a>, c’est quoi ? L’exp\u00e9rience utilisateur, ce que quelqu’un ressent ou per\u00e7oit lorsqu’il utilise un service. Et en formation des usagers comme ailleurs, on sait que ce ressenti est particuli\u00e8rement fort ! Une formation utile, mais r\u00e9barbative et avec un formateur d\u00e9sagr\u00e9able va g\u00e2cher l’exp\u00e9rience de nos utilisateurs. Inversement, on peut faire des formations ludiques, agr\u00e9ables, enthousiasmantes, mais qui, si elles arrivent trop tard ou ne correspondent pas aux besoins de nos usagers \u00e0 l’instant T, vont tomber \u00e0 plat.<\/p>\n

La formation \u00e0 la recherche d’informations est bien un service avant tout, et un service o\u00f9 il est important d’\u00eatre \u00e0 l’\u00e9coute de nos usagers si nous voulons am\u00e9liorer leur ressenti global. Comment pourrions-nous former sans nous pr\u00e9occuper de l’exp\u00e9rience des gens en face de nous, sans les \u00e9couter ? Depuis plusieurs ann\u00e9es, nous travaillons donc notamment sur l’observation des usages et des besoins et sur l’\u00e9valuation continue de nos s\u00e9ances, pour mieux faire \u00e9voluer nos formations.<\/p>\n

Cela n’a pas fait l’objet d’un changement brutal et soudain : par petites it\u00e9rations, par reprises successives, nous avons progressivement modifi\u00e9 notre mani\u00e8re de fonctionner. Et ce n’est pas un chemin tout trac\u00e9 : il y a eu, et il y a encore, de nombreuses erreurs et \u00e9checs, parce que les groupes se suivent et ne se ressemblent pas, mais c’est cela qui nous a fait, et nous fait encore progresser !<\/p>\n

Dans les billets qui vont suivre, j’aborderai donc quelques points li\u00e9s aux m\u00e9thodes Ux dans le cadre de la formation des usagers. Nous n’avons pas suivi les pr\u00e9ceptes d’un manuel Ux \u00e0 la lettre, car il n’y en avait pas encore en fran\u00e7ais et que nous avons d’abord \u00e9t\u00e9 guid\u00e9s par l’envie d’\u00eatre attentifs \u00e0 nos utilisateurs. Mais avec le recul, ce sont bien les grandes lignes qui ont guid\u00e9 notre action. Je vous raconterai donc comment notre groupe de formateurs s’est dot\u00e9 d’une philosophie de service (bien qu’assez informelle) ; comment nous avons int\u00e9gr\u00e9, en amont ou \u00e0 l’int\u00e9rieur de nos s\u00e9ances, l’observation des usages et pratiques de nos utilisateurs, pour mieux d\u00e9finir leurs besoins ; comment nous avons travaill\u00e9, et travaillons encore, sur l’\u00e9valuation ; et comment l’active learning, ou p\u00e9dagogie active, nous a aid\u00e9s \u00e0 avancer dans cette voie. Dans les derniers billets, vous pourrez trouver quelques exemples concrets de s\u00e9ances, bien \u00e9videmment perfectibles et adaptables.<\/p>\n

Bonne lecture !<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

J’inaugure une petite s\u00e9rie de 6 billets pour vous parler d’Ux appliqu\u00e9 \u00e0 la p\u00e9dagogie. Billets introduction (principes), 1 (philosophie de service), 2\u00a0(\u00e9couter, \u00e9valuer), 3 (active learning), 4 (s\u00e9ances L1 ), 5 (Wikipedia), 6 (droit d’auteur) Il y a quelques … Continuer la lecture →<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":10209,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[90,94],"tags":[10,12,13],"class_list":["post-72","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-formation","category-ux-services","tag-active-learning","tag-formation-a-la-recherche-documentaire","tag-formation-des-usagers"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.univ-angers.fr\/buapro\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/72","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.univ-angers.fr\/buapro\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.univ-angers.fr\/buapro\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.univ-angers.fr\/buapro\/wp-json\/wp\/v2\/users\/10209"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.univ-angers.fr\/buapro\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=72"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/blog.univ-angers.fr\/buapro\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/72\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":475,"href":"https:\/\/blog.univ-angers.fr\/buapro\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/72\/revisions\/475"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.univ-angers.fr\/buapro\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=72"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.univ-angers.fr\/buapro\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=72"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.univ-angers.fr\/buapro\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=72"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}