{"id":467,"date":"2018-11-10T15:10:46","date_gmt":"2018-11-10T14:10:46","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.univ-angers.fr\/buapro\/?p=467"},"modified":"2018-11-20T19:32:16","modified_gmt":"2018-11-20T18:32:16","slug":"cooperer-avec-le-suio-infocampus-et-portes-ouvertes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.univ-angers.fr\/buapro\/2018\/11\/10\/cooperer-avec-le-suio-infocampus-et-portes-ouvertes\/","title":{"rendered":"Coop\u00e9rer avec le SUIO :  Infocampus et portes ouvertes"},"content":{"rendered":"<p><a href=\"https:\/\/blog.univ-angers.fr\/buapro\/files\/2018\/11\/infocampus_2017_accueil.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft size-medium wp-image-492\" alt=\"infocampus_2017_accueil\" src=\"https:\/\/blog.univ-angers.fr\/buapro\/files\/2018\/11\/infocampus_2017_accueil-168x300.jpg\" width=\"168\" height=\"300\" srcset=\"https:\/\/blog.univ-angers.fr\/buapro\/files\/2018\/11\/infocampus_2017_accueil-168x300.jpg 168w, https:\/\/blog.univ-angers.fr\/buapro\/files\/2018\/11\/infocampus_2017_accueil-575x1024.jpg 575w, https:\/\/blog.univ-angers.fr\/buapro\/files\/2018\/11\/infocampus_2017_accueil.jpg 586w\" sizes=\"auto, (max-width: 168px) 100vw, 168px\" \/><\/a>Tout est parti du constat qu&#8217;\u00e0 la rentr\u00e9e, les \u00e9tudiants ont avant tout besoin de se loger, se d\u00e9placer, s\u00e9curiser leur pr\u00e9voyance sant\u00e9, se rep\u00e9rer dans une ville nouvelle pour eux, d&#8217;acqu\u00e9rir de nouveaux rituels dans leurs premiers pas hors des habitudes du foyer parental.<\/p>\n<p>Une fois ces besoins assouvis, ils sont en mesure d&#8217;assimiler leur <a href=\"http:\/\/bbf.enssib.fr\/consulter\/bbf-1998-01-0132-010\" target=\"_blank\">m\u00e9tier d&#8217;\u00e9tudiant<\/a>*. Mais pas avant.<\/p>\n<p>*\u00a0\u00a0Selon la jolie formule du sociologue Alain Coulon, auteur en 1997 d&#8217;un\u00a0<a href=\"http:\/\/bbf.enssib.fr\/consulter\/bbf-1998-01-0132-010\" target=\"_blank\">ouvrage \u00e9ponyme<\/a>.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<h2><strong>1\/ La naissance d&#8217;Infocampus<\/strong><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify\">C&#8217;\u00e9tait en 2014 : Olivier Tacheau, ancien directeur de la BUA, \u00e9tait DGS de l&#8217;universit\u00e9 depuis 18 mois. Une DGA adjointe arrivait de la mairie d&#8217;Angers o\u00f9 elle avait coordonn\u00e9 la mise en place d&#8217;un guichet unique de services (Point info famille et point d&#8217;entr\u00e9e unique). Forts de leurs deux sensibilit\u00e9s et de r\u00e9seaux professionnels compl\u00e9mentaires, ils ont port\u00e9 l\u2019id\u00e9e de mettre autour de la table tous les acteurs de la vie \u00e9tudiante au sens large, dans et hors de l\u2019universit\u00e9 pour mieux coordonner leurs actions au moment de la rentr\u00e9e en septembre :<\/p>\n<ul>\n<li>les services communs de l&#8217;universit\u00e9 d&#8217;Angers, dont la BU,<\/li>\n<li>la direction de l\u2019international pour l\u2019accueil des \u00e9tudiants \u00e9tranges,<\/li>\n<li>la ville d&#8217;Angers et le J, point info Jeunesse,<\/li>\n<li>Irigo, la soci\u00e9t\u00e9 de transports angevine<\/li>\n<li>V\u00e9locit\u00e9, le service de pr\u00eat long de v\u00e9lo gratuits,<\/li>\n<li>les mutuelles,<\/li>\n<li>le CROUS pour le logement et les bourses.<\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"https:\/\/blog.univ-angers.fr\/buapro\/files\/2018\/11\/infocampus_BUSTS_2018.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-large wp-image-491\" alt=\"infocampus_BUSTS_2018\" src=\"https:\/\/blog.univ-angers.fr\/buapro\/files\/2018\/11\/infocampus_BUSTS_2018-1024x405.jpg\" width=\"584\" height=\"230\" srcset=\"https:\/\/blog.univ-angers.fr\/buapro\/files\/2018\/11\/infocampus_BUSTS_2018-1024x405.jpg 1024w, https:\/\/blog.univ-angers.fr\/buapro\/files\/2018\/11\/infocampus_BUSTS_2018-300x118.jpg 300w, https:\/\/blog.univ-angers.fr\/buapro\/files\/2018\/11\/infocampus_BUSTS_2018-500x198.jpg 500w\" sizes=\"auto, (max-width: 584px) 100vw, 584px\" \/><\/a><\/p>\n<div id=\"attachment_495\" style=\"width: 310px\" class=\"wp-caption alignleft\"><a href=\"https:\/\/blog.univ-angers.fr\/buapro\/files\/2018\/11\/infocampus_velocite_2.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-495\" class=\"size-medium wp-image-495\" alt=\"Pr\u00eat gratuit de v\u00e9lo \u00e0 la BUA  ;-)\" src=\"https:\/\/blog.univ-angers.fr\/buapro\/files\/2018\/11\/infocampus_velocite_2-300x224.jpg\" width=\"300\" height=\"224\" srcset=\"https:\/\/blog.univ-angers.fr\/buapro\/files\/2018\/11\/infocampus_velocite_2-300x224.jpg 300w, https:\/\/blog.univ-angers.fr\/buapro\/files\/2018\/11\/infocampus_velocite_2-1024x767.jpg 1024w, https:\/\/blog.univ-angers.fr\/buapro\/files\/2018\/11\/infocampus_velocite_2-400x300.jpg 400w, https:\/\/blog.univ-angers.fr\/buapro\/files\/2018\/11\/infocampus_velocite_2.jpg 1390w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/a><p id=\"caption-attachment-495\" class=\"wp-caption-text\">Pr\u00eat gratuit de v\u00e9lo \u00e0 la BUA \ud83d\ude09<\/p><\/div>\n<p style=\"text-align: justify\">En 2014, un premier dispositif de guichet unique, orient\u00e9 sur les \u00e9tudiants \u00e9trangers, est lanc\u00e9, \u00e0 titre exp\u00e9rimental : le public sp\u00e9cifique est enchant\u00e9 de l\u2019accueil par des moniteurs \u00e9tudiants et le relais facile avec les partenaires de l\u2019office des \u00e9trangers, l\u2019aide pour trouver un logement, l\u2019accueil plurilingue.<br \/>\nEn 2015, un premier guichet Infocampus pour tous ouvre dans les locaux du SUIO sur le campus de Belle Beille qui accueille 10 000 \u00e9tudiants \u00e0 5 km du centre ville<br \/>\nEn 2016 se pose la question d\u2019un second lieu en centre ville pour le guichet : la BU Saint Serge appara\u00eet, comme souvent en pareil cas, comme un lieu neutre et est choisie tant pour des raisons pratiques que diplomatiques.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><a href=\"https:\/\/blog.univ-angers.fr\/buapro\/files\/2018\/11\/kevin_chevalier_infocampus.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft size-medium wp-image-493\" alt=\"kevin_chevalier_infocampus\" src=\"https:\/\/blog.univ-angers.fr\/buapro\/files\/2018\/11\/kevin_chevalier_infocampus-207x300.jpg\" width=\"207\" height=\"300\" srcset=\"https:\/\/blog.univ-angers.fr\/buapro\/files\/2018\/11\/kevin_chevalier_infocampus-207x300.jpg 207w, https:\/\/blog.univ-angers.fr\/buapro\/files\/2018\/11\/kevin_chevalier_infocampus-707x1024.jpg 707w, https:\/\/blog.univ-angers.fr\/buapro\/files\/2018\/11\/kevin_chevalier_infocampus.jpg 720w\" sizes=\"auto, (max-width: 207px) 100vw, 207px\" \/><\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Kevin Chevalier, ancien \u00e9tudiant ambassadeur de 2015 \u00e0 2017 et depuis responsable du Guichet a t\u00e9moign\u00e9 de l&#8217;exp\u00e9rience, de son point de vue d&#8217;organisateur lors du congr\u00e8s 2018 de l&#8217;ADBU (<a href=\"https:\/\/ubotube.univ-brest.fr\/videostream\/wp-content\/uploads\/67\/DUN\/6c458a1ba4a8dd65c1d815a9f37bbafb.mp4.mp4\" target=\"_blank\">voir vid\u00e9o<\/a>) et a dialogu\u00e9 avec Fr\u00e9d\u00e9ric Desgranges qui a accompagn\u00e9 c\u00f4t\u00e9 BU l&#8217;accueil d&#8217;Infocampus, comme le montre le texte de son intervention.<\/p>\n<iframe src=\"\/\/docs.google.com\/viewer?url=https%3A%2F%2Fblog.univ-angers.fr%2Fbuapro%2Ffiles%2F2018%2F11%2Finfocampus_K_chevalier.pdf&hl=&embedded=true\" class=\"gde-frame\" style=\"width:; height:; border: none;\" scrolling=\"no\"><\/iframe>\n\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>2\/ Le cadeau Bonux des Portes ouvertes<\/h2>\n<p>Jusqu&#8217;en 2014, la BU ne faisait pas d&#8217;effort particulier \u00e0 l&#8217;occasion des portes ouvertes. Nous \u00e9tions ouverts ce jour l\u00e0, r\u00e9pondions aux questions, mais n&#8217;organisions rien de particulier ni n&#8217;apparaissions comme pourvoyeur d&#8217;une d\u00e9couverte particuli\u00e8re de l&#8217;universit\u00e9 dans le programme des journ\u00e9es.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/blog.univ-angers.fr\/buapro\/files\/2018\/11\/JPO_STS_2018.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft size-medium wp-image-494\" alt=\"JPO_STS_2018\" src=\"https:\/\/blog.univ-angers.fr\/buapro\/files\/2018\/11\/JPO_STS_2018-300x200.jpg\" width=\"300\" height=\"200\" srcset=\"https:\/\/blog.univ-angers.fr\/buapro\/files\/2018\/11\/JPO_STS_2018-300x200.jpg 300w, https:\/\/blog.univ-angers.fr\/buapro\/files\/2018\/11\/JPO_STS_2018-1024x682.jpg 1024w, https:\/\/blog.univ-angers.fr\/buapro\/files\/2018\/11\/JPO_STS_2018-450x300.jpg 450w, https:\/\/blog.univ-angers.fr\/buapro\/files\/2018\/11\/JPO_STS_2018.jpg 1800w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/a><\/p>\n<p>En 2014, la mise en place d&#8217;un partenariat avec le Courrier de l&#8217;Ouest pour distribuer aux visiteurs un num\u00e9ro sp\u00e9cial &#8220;Portes ouvertes de l&#8217;UA&#8221; ouvre des perspectives \u00e0 la BU. Le carr\u00e9 Carmin, r\u00e9cemment r\u00e9am\u00e9nag\u00e9 avec du mobilier Steelcase per\u00e7u \u00e0 l&#8217;\u00e9poque comme original et moderne (il s&#8217;est beaucoup diffus\u00e9 depuis) fournit l&#8217;image de couverture, et un encart complet est consacr\u00e9 \u00e0la BU et \u00e0 ses services.Nous apparaissons au programme de la Journ\u00e9e portes ouvertes, sous une forme que nous gardons depuis 4 ans :<\/p>\n<p><em><strong>9h30-17h30 : BU Saint Serge<\/strong><\/em><br \/>\n<em><strong>Visites \u00e0 la carte : espaces, services,\u00a0coulisses<\/strong><\/em><br \/>\n<em><strong>Galerie Dityvon : expo en cours<\/strong><\/em><\/p>\n<p><em><strong>9h30-17h30 : BU Belle Beille<\/strong><\/em><br \/>\n<em><strong>Visites \u00e0 la carte : espaces, services, coulisses<\/strong><\/em><br \/>\n<em><strong>Galerie 5 : expo en cours<\/strong><\/em><\/p>\n<p>Nous proposons ce jour l\u00e0 \u00e0 des coll\u00e8gues volontaires de venir accompagner les familles, selon les m\u00eames r\u00e8gles de r\u00e9cup\u00e9ration qu&#8217;un samedi classique. Apr\u00e8s une exp\u00e9rience fabuleuse en 2014, j&#8217;ai pri\u00e9 en 2015 et 2016 les deux responsables d&#8217;\u00e9quipe d&#8217;aller faire la tourn\u00e9e des UFR ce jour l\u00e0 pour profiter de cette occasion r\u00eav\u00e9e de croiser tous les enseignants responsables de cursus, r\u00e9cup\u00e9rer les maquettes, et d&#8217;une mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale d&#8217;aller de mani\u00e8re active et r\u00e9flexive vers un univers qui, \u00e0 ce jour, nous reste relativement &#8220;ferm\u00e9&#8221; le reste de l&#8217;ann\u00e9e.<\/p>\n<p>L&#8217;accueil des familles, des parents, leurs retours \u00e9tonn\u00e9s et positifs sur ce qu&#8217;ils voyaient les \u00e9changes avec eux sont vite devenus un vrai facteur d&#8217;attraction pour les coll\u00e8gues ayant go\u00fbt\u00e9 \u00e0 l&#8217;exp\u00e9rience et nous n&#8217;avons pas de peine \u00e0 accompagner de mani\u00e8re personnalis\u00e9e plus de 300 personnes sur chaque site.<\/p>\n<p>Les JPO ont \u00e9galement \u00e9t\u00e9 l&#8217;occasion de tester, dans un cadre bien balis\u00e9, certaines m\u00e9thodes UX :<\/p>\n<p>&#8211; en 2016, Fr\u00e9d\u00e9ric Desgranges a fait une observation syst\u00e9matique des itin\u00e9raires pris par les visiteurs, qui s&#8217;est traduite l&#8217;ann\u00e9e suivante par une nouvelle disposition des stands dans les zones chaudes et froides, et notamment le repositionnement de la zone &#8220;caf\u00e9&#8221; au fond de la BU et non pr\u00e8s de l&#8217;entr\u00e9e.<\/p>\n<p>&#8211; En 2018, nous avons demand\u00e9 aux familles leur premi\u00e8re impression apr\u00e8s leur visite de la BU. Outre que cela fait chaud au c\u0153ur, c&#8217;est une mani\u00e8re rapide et efficace de prendre conscience de nos atouts pour les renforcer.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/blog.univ-angers.fr\/buapro\/files\/2018\/11\/jpo_2018_commentaires.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft size-full wp-image-496\" alt=\"jpo_2018_commentaires\" src=\"https:\/\/blog.univ-angers.fr\/buapro\/files\/2018\/11\/jpo_2018_commentaires.jpg\" width=\"596\" height=\"621\" srcset=\"https:\/\/blog.univ-angers.fr\/buapro\/files\/2018\/11\/jpo_2018_commentaires.jpg 596w, https:\/\/blog.univ-angers.fr\/buapro\/files\/2018\/11\/jpo_2018_commentaires-287x300.jpg 287w\" sizes=\"auto, (max-width: 596px) 100vw, 596px\" \/><\/a><\/p>\n<p>La pr\u00e9sence de l&#8217;ensemble des partenaires Infocampus \u00e0 la BU St Serge est :<\/p>\n<ul>\n<li>un facteur de visibilit\u00e9 certain pour la BUA,<\/li>\n<li>un moyen d&#8217;entretenir sans autre effort que d&#8217;\u00eatre pr\u00e9sent un samedi par an, le r\u00e9seau des interlocuteurs ext\u00e9rieurs \u00e0 la BU<\/li>\n<li>sans avoir \u00e0 dire explicitement les choses, cela permet de montrer que la BU, loin d&#8217;\u00eatre une tour d&#8217;ivoire \u00e0 c\u00f4t\u00e9 des enseignements est le &#8220;coeur battant&#8221; du campus et qu&#8217;on n&#8217;y trouve pas que des livres.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Cette attention r\u00e9elle \u00e0 l&#8217;\u00e9tudiant comme une personne enti\u00e8re et non juste dans sa dimension de &#8220;lecteur \u00e0 la BU&#8221; , lorsqu&#8217;elle s&#8217;ancre comme une &#8220;premi\u00e8re impression&#8221;, vaut bien de co\u00fbteuses campagnes de promotion institutionnelles \ud83d\ude09<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/blog.univ-angers.fr\/buapro\/files\/2018\/11\/infocampus_JPO_montage.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-497\" alt=\"infocampus_JPO_montage\" src=\"https:\/\/blog.univ-angers.fr\/buapro\/files\/2018\/11\/infocampus_JPO_montage.jpg\" width=\"1042\" height=\"1042\" srcset=\"https:\/\/blog.univ-angers.fr\/buapro\/files\/2018\/11\/infocampus_JPO_montage.jpg 1042w, https:\/\/blog.univ-angers.fr\/buapro\/files\/2018\/11\/infocampus_JPO_montage-150x150.jpg 150w, https:\/\/blog.univ-angers.fr\/buapro\/files\/2018\/11\/infocampus_JPO_montage-300x300.jpg 300w, https:\/\/blog.univ-angers.fr\/buapro\/files\/2018\/11\/infocampus_JPO_montage-1024x1024.jpg 1024w\" sizes=\"auto, (max-width: 1042px) 100vw, 1042px\" \/><\/a><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 300\">\u00a0Notre partenariat heureux avec le SUIO-IP ne s&#8217;arr\u00eate pas \u00e0 Infocampus et aux portes ouvertes : nous accueillons \u00e9galement, dans nos salles polyvalentes au sein de la BU, plusieurs fois par an, des ateliers CV, recherche d&#8217;emploi, etc.<\/span><\/p>\n<p>L\u00e0 encore, peu de travail pour la BU, mais une fois encore, une mani\u00e8re de faire ce que nous pouvons pour faire venir au plus pr\u00e8s des \u00e9tudiants les services dont ils ont besoin pour bien apprendre.<\/p>\n<p>Cet exemple, qui m&#8217;est cher, montre de mani\u00e8re concr\u00e8te une des recettes de r\u00e9ussite de l&#8217;universit\u00e9 d&#8217;Angers, universit\u00e9 notoirement peu dot\u00e9e :<\/p>\n<ul>\n<li>personne n&#8217;y travaille seul,<\/li>\n<li>elle \u00e9vite de recr\u00e9er de A \u00e0 Z des infrastructures pour un seul service lorsqu&#8217;il existe des services communs plastiques et polymorphes comme la BU qui peuvent accueillir les autres m\u00e9tiers,<\/li>\n<li>d\u00e8s que cela est possible, elle mutualise locaux, \u00e9nergie, \u00e9quipes et temps pour faire bien avec peu.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Voir aussi<\/p>\n<ul>\n<li><a title=\"Coop\u00e9rer avec le SUMPPS : Mens sana in corpore sano\" href=\"https:\/\/blog.univ-angers.fr\/buapro\/2018\/11\/10\/cooperer-avec-le-sumpps-mens-sana-in-corpore-sano\/\">Coop\u00e9rer avec la m\u00e9decine pr\u00e9ventive<\/a><\/li>\n<li><a title=\"Inviter l\u2019art contemporain \u00e0 la BUA\" href=\"https:\/\/blog.univ-angers.fr\/buapro\/2018\/11\/10\/inviter-lart-contemporain-a-la-bua\/\">Inviter la culture \u00e0 la BU<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<!-- AddThis Advanced Settings generic via filter on the_content --><!-- AddThis Share Buttons generic via filter on the_content -->","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tout est parti du constat qu&#8217;\u00e0 la rentr\u00e9e, les \u00e9tudiants ont avant tout besoin de se loger, se d\u00e9placer, s\u00e9curiser leur pr\u00e9voyance sant\u00e9, se rep\u00e9rer dans une ville nouvelle pour eux, d&#8217;acqu\u00e9rir de nouveaux rituels dans leurs premiers pas hors &hellip; 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