{"id":373,"date":"2018-03-08T19:25:21","date_gmt":"2018-03-08T18:25:21","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.univ-angers.fr\/buapro\/?p=373"},"modified":"2018-05-02T17:43:12","modified_gmt":"2018-05-02T16:43:12","slug":"besoins-et-usages-former-a-la-signaletique-en-bibliotheque-episode-5","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.univ-angers.fr\/buapro\/2018\/03\/08\/besoins-et-usages-former-a-la-signaletique-en-bibliotheque-episode-5\/","title":{"rendered":"Besoins et usages (former \u00e0 la signal\u00e9tique en biblioth\u00e8que, \u00e9pisode 5)"},"content":{"rendered":"

(Retrouvez les \u00e9pisodes 1<\/a>, 2<\/a> et 3<\/a> et 4<\/a>).<\/p>\n

Cette \u00e9tape a pour objectif d’appliquer des m\u00e9thodes de recherche sur les usages (en anglais User Experience ou UX pour faire plaisir \u00e0 N. Clot) \u00e0 une reprise ou \u00e0 la mise en place d’une signal\u00e9tique. Si ces techniques vous sont famili\u00e8res, vous resterez en terrain connu. Sinon, outre ce livre<\/a>, consultez ceci<\/a>.<\/p>\n

1. Audit de contenu<\/strong><\/p>\n

J’en ai parl\u00e9 un peu ici<\/a>. La d\u00e9marche consiste \u00e0 faire la liste exhaustive de tous les contenus d’une signal\u00e9tique : chaque affiche, chaque flyer, chaque panneau, chaque \u00e9cran… tous les \u00e9l\u00e9ments d’information visuelle doivent \u00eatre relev\u00e9s ( Utilise, utilisable, d\u00e9sirable<\/a>| p. 43). Pour ce faire, utilisez un tableur associ\u00e9 \u00e0 des photos et posez-vous quelques questions en associant contenus et espaces : les premiers sont-ils concentr\u00e9s dans certaines zones ? Ces contenus respectent-ils les diff\u00e9rents principes d’une bonne signal\u00e9tique ?<\/p>\n

2. Carte d’itin\u00e9raire<\/strong><\/p>\n

<\/strong>Cartes “d\u00e9crivant les strat\u00e9gies et trajets utilis\u00e9s par les personnes pour mener \u00e0 bien une t\u00e2che, ou lorsqu’elles utilisent un service en particulier” | Utilise, utilisable, d\u00e9sirable<\/a> | p. 38. Au niveau de la m\u00e9thodologie, l’id\u00e9e est de trouver des personnes qui n’ont jamais visit\u00e9 votre biblioth\u00e8que. Demandez-leur de se placer dans le hall d\u2019entr\u00e9e et de rep\u00e9rer des lieux ou des services. Pr\u00e9sentez-leur des sc\u00e9narios typiques en biblioth\u00e8que et regardez comment ils r\u00e9agissent. Ces sc\u00e9narios pourraient \u00eatre de :<\/p>\n

Rendre un document
\nTrouver o\u00f9 est l’heure du conte
\nTrouver des donn\u00e9es d’entreprise
\nRetirer une r\u00e9servation
\nAller aux toilettes<\/p>\n

Les sc\u00e9narios peuvent aussi \u00eatre th\u00e9matiques, en lien avec un service, des collections…<\/p>\n

Restez en retrait, suivez-les discr\u00e8tement et observez-les pendant qu\u2019ils se livrent \u00e0 l\u2019exercice. Errent-ils \u00e0 l\u2019aveuglette ? Parlent-ils au personnel ? Celui-ci va-t-il vers eux ? Regardent-ils la signal\u00e9tique ? Quels sont leurs points d\u2019arr\u00eat, c\u2019est-\u00e0-dire les endroits o\u00f9 ils marquent une pause afin de d\u00e9cider de la direction \u00e0 prendre ? Passent-ils \u00e0 c\u00f4t\u00e9 d\u2019affichages qui pourraient les aider ?<\/p>\n

En terme d’analyse, l’objectif est de pouvoir identifier les zones d’attente et d’ind\u00e9cision, les itin\u00e9raires privil\u00e9gi\u00e9s, les strat\u00e9gies d\u00e9ploy\u00e9es, les zones chaude et froide…<\/p>\n

3. La carte mentale : dessine-moi une biblioth\u00e8que<\/strong><\/p>\n

\"Carte<\/a><\/p>\n

Faire dessiner un ou plusieurs espaces, \u00e0 main lev\u00e9e, sans mod\u00e8le, \u00e0 des utilisateurs r\u00e9guliers ou non. Travail sur les repr\u00e9sentations mentales li\u00e9es aux espaces fr\u00e9quent\u00e9s (nom, taille, disposition…). Peut \u00eatre men\u00e9e aussi bien avec des utilisateurs r\u00e9guliers qu’avec des n\u00e9ophytes. Plusieurs options :<\/p>\n

– en temps limit\u00e9, trois couleurs, 3 \u00e0 5 minutes par couleur. Permet de voir ce \u00e0 quoi les usagers pensent en premier.<\/p>\n

– 15 \u00e0 20 minutes. Palette de couleurs et de crayon la plus large. Permet de travailler en couleur sur les repr\u00e9sentations du lieu<\/p>\n

Ecouter le commentaire fait par la personne qui a r\u00e9alis\u00e9 le croquis.<\/p>\n

4. Test de 5 secondes<\/strong><\/p>\n

Test rapide “consistant \u00e0 montrer aux testeurs une page pendant 5 seconde, puis de leur demander dans la foul\u00e9e ce dont ils se souviennent” |\u00a0 Utilise, utilisable, d\u00e9sirable<\/a> | p. 43. L’objectif est de mettre en \u00e9vidence les \u00e9l\u00e9ments marquants d’une affiche, d’un flyer…<\/p>\n

 <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

(Retrouvez les \u00e9pisodes 1, 2 et 3 et 4). Cette \u00e9tape a pour objectif d’appliquer des m\u00e9thodes de recherche sur les usages (en anglais User Experience ou UX pour faire plaisir \u00e0 N. Clot) \u00e0 une reprise ou \u00e0 la … Continuer la lecture →<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":10270,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[44,90,89],"tags":[],"class_list":["post-373","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-espaces","category-formation","category-signaletique"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.univ-angers.fr\/buapro\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/373","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.univ-angers.fr\/buapro\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.univ-angers.fr\/buapro\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.univ-angers.fr\/buapro\/wp-json\/wp\/v2\/users\/10270"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.univ-angers.fr\/buapro\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=373"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/blog.univ-angers.fr\/buapro\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/373\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":387,"href":"https:\/\/blog.univ-angers.fr\/buapro\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/373\/revisions\/387"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.univ-angers.fr\/buapro\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=373"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.univ-angers.fr\/buapro\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=373"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.univ-angers.fr\/buapro\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=373"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}