{"id":317,"date":"2017-10-24T08:55:57","date_gmt":"2017-10-24T07:55:57","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.univ-angers.fr\/buapro\/?p=317"},"modified":"2018-05-02T17:45:23","modified_gmt":"2018-05-02T16:45:23","slug":"pourquoi-viennent-ils","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.univ-angers.fr\/buapro\/2017\/10\/24\/pourquoi-viennent-ils\/","title":{"rendered":"“Pourquoi viennent-ils ?” De la biblioth\u00e8que comme lieu et comme marque"},"content":{"rendered":"

\"Le<\/a><\/p>\n

De retour de #ADBU2017 et #ubibcamp2, o\u00f9 le r\u00f4le des biblioth\u00e8ques universitaires au sein des communaut\u00e9s de l’ESR a fait l’objet d’\u00e9changes nourris, je m’interrogeais sur l’identit\u00e9 de nos BU, et la mani\u00e8re dont, \u00e0 travers le temps tr\u00e8s long, la “Biblioth\u00e8que” incarnait dans l’imaginaire collectif certaines valeurs de transmission, de continuit\u00e9, de partage et d’ouverture en tant que lieu de sociabilit\u00e9 savante. La d\u00e9couverte du beau Learning center<\/em> “Lilliad Innovation” donnait mati\u00e8re \u00e0 penser sur les diverses mani\u00e8res de vivre, d’assumer ou de d\u00e9passer notre h\u00e9ritage de “biblioth\u00e8ques” en terme d’image de marque au sein de la communaut\u00e9 universitaire et de la soci\u00e9t\u00e9 en g\u00e9n\u00e9ral. (* erratum : Lilliad vient de me confirmer qu’il n’y a aucun projet de g\u00e9n\u00e9ralisation de l’appellation \u00e0 d’autres sites lillois).<\/i><\/p>\n

Comme souvent, un coll\u00e8gue, quelque part, se posait des questions comparables et avait pris la peine d’\u00e9crire un billet de blog en anglais pour ouvrir la conversation. Christian Lauersen<\/a> est danois et dirige plusieurs biblioth\u00e8ques de Lettres et sciences humaines de l’universit\u00e9 de Copenhague au sein de la Royal Danish Library. Il tient depuis trois ans un blog des plus stimulants, The Library Lab<\/a>, o\u00f9 il rend compte, notamment, de la naissance et de la croissance d’un merveilleux lieu, le Digital Social Sciences Lab<\/a> (#DSSL) o\u00f9 autour des questions de datavisualisation et d’aide \u00e0 la recherche, la biblioth\u00e8que universitaire se trouve au c\u0153ur d’un \u00e9cosyst\u00e8me de chercheurs, d’\u00e9tudiants, de donn\u00e9es ouvertes, tissant sociabilit\u00e9, savoir-faire et faire savoir au sous-sol d’une des biblioth\u00e8ques de sciences humaines les plus chaleureuses qu’il m’ait \u00e9t\u00e9 donn\u00e9 de visiter (Voir albums\u00a0Social Science Library<\/a>\u00a0; DSSL<\/a>).<\/p>\n

\"christian_lauersen\"<\/a><\/p>\n

Les r\u00e9flexions qui vont suivre sont la traduction [assez libre] en fran\u00e7ais du billet de Christian Lauersen\u00a0Why do they come? The Library as place and brand<\/a>, <\/em>publi\u00e9 le 18 octobre dernier sur le blog Library Lab<\/a>.<\/em><\/p>\n

<\/em>“Pourquoi viennent-ils ?” De la Biblioth\u00e8que comme lieu et comme marque, par Christian Lauersen.<\/h1>\n

Vous avez tous cela dans l\u2019\u0153il : une salle de lecture pleine \u00e0 craquer d\u2019\u00e9tudiants en train de r\u00e9viser. Tout seuls, tous ensemble. Joli spectacle qui me r\u00e9jouit chaque fois que je le vois.<\/p>\n

Mais, m\u00eame lorsqu\u2019un comportement nous arrange, nous pouvons continuer \u00e0 nous poser des questions : \u00ab Pourquoi donc viennent-ils \u00e0 la BU ? Pourquoi ne restent-ils pas tranquillement chez eux pour \u00e9tudier ? \u00bb
\nDans une petite partie des cas, la r\u00e9ponse est sans doute qu’ils ont besoin d’un renseignement ou de consulter un livre, mais ce n\u2019est pas une explication suffisante.
\nNe me faites pas dire ce que je ne dis pas : j\u2019aime que les biblioth\u00e8ques soient pleines d\u2019\u00e9tudiants et je pense vraiment que nous faisons un boulot fantastique en leur offrant de bonnes conditions de travail, mais cela ne r\u00e9pond pas \u00e0 une question fondamentale, tant sur les biblioth\u00e8ques que leurs utilisateurs : \u00ab quelle bonne raison peuvent-ils avoir de venir l\u00e0 et pas ailleurs, s\u2019il s\u2019agit juste de s\u2019asseoir et travailler ? \u00bb<\/p>\n

\"BU<\/a>
\nCette question appelle plusieurs \u00e9l\u00e9ments de r\u00e9ponse. Parfois, lors que je la pose tout haut, mes coll\u00e8gues biblioth\u00e9caires me r\u00e9pondent que nous sommes tr\u00e8s forts, en biblioth\u00e8que, pour cr\u00e9er des environnements d\u2019apprentissage et d\u2019\u00e9tude. Je ne conteste pas qu\u2019il s\u2019agit sans doute d\u2019une partie de r\u00e9ponse, mais pour \u00eatre tout \u00e0 fait francs, nous nous contentons, en r\u00e9alit\u00e9, de meubler nos biblioth\u00e8ques de tables et de chaises qui permettent aux gens de s\u2019installer pour travailler. D\u2019autres institutions, \u00e0 commencer par l\u2019universit\u00e9 elle-m\u00eame, pourraient fort bien faire cela sans les biblioth\u00e8ques et il me semble qu\u2019il faut creuser un peu plus loin.
\nUne anecdote pour commencer.<\/p>\n

Etude de cas : campus d\u00e9grad\u00e9, biblioth\u00e8que pr\u00e9serv\u00e9e.<\/strong><\/p>\n

A la facult\u00e9 des sciences sociales de l\u2019Universit\u00e9 de Copenhague, il y a deux biblioth\u00e8ques : la Faculty Library et une biblioth\u00e8que d\u2019\u00e9tude au c\u0153ur du campus. La biblioth\u00e8que d\u2019\u00e9tude a un petit bureau d\u2019accueil o\u00f9 le personnel est pr\u00e9sent de 10 h \u00e0 15 h en semaine et offre 3 grandes salles de lecture ouvertes de 8 h \u00e0 22 h ce qui signifie qu\u2019elles sont ouvertes sans personnel \u00e0 peu pr\u00e8s 9 heures par jour. Je rencontre de temps \u00e0 autres le doyen de la facult\u00e9 pour causer des affaires de la biblioth\u00e8que. Il se plaint souvent que les \u00e9tudiants d\u00e9gradent le campus : d\u00e9tritus, mobilier cass\u00e9, etc. Et pourtant, ce n’est pas le cas de la biblioth\u00e8que d\u2019\u00e9tude, bien qu\u2019elle ne soit pas surveill\u00e9e une bonne partie de la journ\u00e9e. Pourquoi ? Pourquoi d\u00e9gradent-ils le campus mais respectent-ils la biblioth\u00e8que ? Il me semble qu\u2019une partie de la r\u00e9ponse \u00e0 la question \u00ab Pourquoi viennent-ils en biblioth\u00e8que ?<\/em> \u00bb se trouve dans ce type de comportement et que cela a un lien \u00e9troit avec la \u00ab marque biblioth\u00e8que \u00bb et la place, dans les esprits, de la biblioth\u00e8que comme lieu embl\u00e9matique de la vie de l\u2019\u00e9tudiant en 2017.<\/p>\n

[NdT : nous avons une exp\u00e9rience analogue \u00e0 l’Universit\u00e9 d’Angers o\u00f9 la tentative d’ouvrir le RU en “espace de r\u00e9vision” en p\u00e9riode de saturation de la BU, au printemps 2015 s’est sold\u00e9 par un \u00e9chec retentissant, o\u00f9 le contraste de salles de lecture avec des \u00e9tudiants assis par terre \u00e9tait patent avec 400 places libres dans un open space pourtant clair, propre et dot\u00e9 de tables et chaises]<\/em><\/p>\n

La Biblioth\u00e8que : une marque de confiance depuis 2600 AV JC<\/strong><\/p>\n

Pourquoi les \u00e9tudiants remplissent-ils les biblioth\u00e8ques universitaires ? Mon premier argument est que la biblioth\u00e8que est un label de qualit\u00e9, une marque (brand<\/em>). Depuis que je travaille en biblioth\u00e8que, j\u2019entends des voix dans la profession qui disent que biblioth\u00e8ques et biblioth\u00e9caires sont \u00ab trop traditionnels \u00bb et \u00ab poussi\u00e9reux \u00bb et qui insistent sur la n\u00e9cessit\u00e9 de renouveler de fond en comble l’image de la biblioth\u00e8que. Je n\u2019ai rien contre le fait de discuter \u00e9volution de notre “image de marque”, mais pourquoi ne pas envisager que l\u2019image de la biblioth\u00e8que qu\u2019ont en t\u00eate les utilisateurs correspond peut-\u00eatre aussi \u00e0 leurs besoins ? Quand on y pense, les biblioth\u00e8ques existent depuis plus de 5000 ans et ont toujours \u00e9t\u00e9, depuis l\u2019\u00e9poque des Lumi\u00e8res, associ\u00e9es \u00e0 des lieux d\u2019apprentissage, d\u2019\u00e9ducation, de recherche et de culture. Nos valeurs sont l\u2019ouverture, le pluralisme, l\u2019inclusion et l\u2019accessibilit\u00e9 (ou du moins sont-ce les valeurs que nous cherchons \u00e0 faire vivre dans les biblioth\u00e8ques universitaires \u00e0 Copenhague). Nous sommes des institutions d\u00e9mocratiques (et non pas neutres !). Le livre, lui-m\u00eame, qui entretient de nombreux liens avec les biblioth\u00e8ques (pour de bonnes raisons), est l\u2019une des marques<\/em> les plus fortes du monde [ndT et v\u00e9hicule lui aussi, implicitement des valeurs de partage, s\u00e9rieux, de circulation des informations et de validit\u00e9<\/em>]. L\u2019exemple de la biblioth\u00e8que d\u2019\u00e9tude en sciences sociales donne un indice sur le fait que les \u00e9tudiants respectent les biblioth\u00e8ques et s’y comportent diff\u00e9remment qu’ailleurs sur les campus.
\nLes biblioth\u00e8ques n\u2019en veulent pas au porte-monnaie des gens : les biblioth\u00e8ques veulent qu\u2019ils r\u00e9ussissent, qu\u2019ils apprennent, qu\u2019ils explorent et \u00e9largissent leurs horizons.
\nDans un monde domin\u00e9 par les pr\u00e9occupations commerciales et la d\u00e9mat\u00e9rialisation, il me semble que bien des \u00e9tudiants du sup\u00e9rieur se reconnaissent dans nos valeurs. Alors, qu\u2019importe si notre \u00ab marque \u00bb, notre image est un peu traditionnelle ? C\u2019est une identit\u00e9 forte, qui inspire confiance, sur laquelle nous pouvons nous appuyer et que nous pouvons m\u00eame utiliser de mani\u00e8re d\u00e9lib\u00e9r\u00e9e pour faire reconna\u00eetre pleinement le r\u00f4le des biblioth\u00e8ques dans l\u2019universit\u00e9.<\/p>\n

\"peterborough-the-library\"<\/a>
\nPeterborough, New Hampshire, la premi\u00e8re biblioth\u00e8que publique gratuite, financ\u00e9e sur fonds publics, cr\u00e9\u00e9e en avril 1833.<\/em><\/p>\n

Autodiscipline, identit\u00e9 et appartenance
\n<\/strong>
\nLes conditions d\u2019\u00e9tude des \u00e9tudiants danois ont chang\u00e9 de mani\u00e8re assez radicale ces derniers temps : \u00eatre \u00e9tudiant est un contrat \u00e0 dur\u00e9e limit\u00e9e, vous avez cinq ans pour terminer vos \u00e9tudes et c’est tout. Les \u00e9tudiants ont moins de contacts directs avec leurs enseignants et tuteurs. Il est devenu plus difficile d\u2019entrer dans certains cursus et la pression pour avoir de bonnes notes est plus forte que jamais. Je n\u2019entrerai pas dans une discussion sur si c\u2019est une bonne ou une mauvaise chose pour l\u2019enseignement sup\u00e9rieur, mais il me semble que cette \u00e9volution a contraint nos \u00e9tudiants \u00e0 embrasser une approche plus utilitariste et disciplin\u00e9e qu\u2019avant. Ils se contraignent manifestement \u00e0 venir travailler \u00e0 la biblioth\u00e8que. Ils passent leurs journ\u00e9es \u00e0 y travailler : ils font la queue le matin avant l\u2019ouverture pour \u00eatre s\u00fbr de trouver une bonne place et y restent jusqu’\u00e0 la tomb\u00e9e de la nuit.<\/p>\n

\"R\u00e9vision<\/a><\/p>\n

Pourquoi ne se contentent-ils pas de rester chez eux pour \u00e7a ? Il y a sans doute une question d’autodiscipline : en effet, qui ne s\u2019est jamais fait la remarque que, chez soi, on est plus tent\u00e9 de se tourner vers des distractions plus ou moins l\u00e9gitimes (des t\u00e2ches m\u00e9nag\u00e8res au visionnage en gros de s\u00e9ries) que vers la lecture de Michel Foucault ?
\nLa biblioth\u00e8que offre une opportunit\u00e9 de choix pour bien s\u00e9parer la vie priv\u00e9e des \u00e9tudes et permet aux \u00e9tudiants de se sentir plus d\u00e9tendus \u00e0 la maison.<\/p>\n

Tout seuls. Tous ensemble.
\n<\/strong>
\nLa vie d\u2019\u00e9tudiant peut \u00eatre difficile. Et solitaire. Les aspects sociaux de la vie \u00e9tudiante sont cruciaux pour leur permettre de devenir de meilleurs \u00e9tudiants et des \u00eatres humains \u00e9panouis. Regardez ce qui se passe avec les formations \u00e0 distance : les taux d\u2019abandon sont bien plus \u00e9lev\u00e9s que dans le cas d\u2019\u00e9tudiants classiques qui viennent \u00e9tudier \u00ab physiquement \u00bb \u00e0 l\u2019universit\u00e9 au milieu d\u2019autres \u00e9tudiants. La baisse du nombre d\u2019heures de cours et de TD fait que les \u00e9tudiants recherchent d\u2019autres lieux pour nourrir leur identit\u00e9 universitaire en tant qu\u2019\u00e9tudiants et apprentis. Ils peuvent probablement trouver cela ailleurs, mais \u00e0 coup s\u00fbr, la biblioth\u00e8que<\/em> est un de ces lieux embl\u00e9matiques forts.<\/p>\n

Tout seuls, tous ensemble. A chaque fois qu\u2019ils l\u00e8vent les yeux, ils voient qu\u2019ils ne sont pas tout seuls. Cela est important et \u00e9troitement li\u00e9 \u00e0 un autre \u00e9l\u00e9ment de r\u00e9ponse \u00e0 la question \u00ab Pourquoi les \u00e9tudiants viennent-ils \u00e0 la biblioth\u00e8que ? \u00bb : le sentiment d\u2019appartenance.
\nNous avons tous besoin de nous sentir faire partie de quelque chose : appartenir \u00e0 une famille, \u00e0 un m\u00e9tier, \u00e0 une \u00e9quipe de football, \u00e0 un pays. Si vous me dites que vous ne vous sentez li\u00e9 \u00e0 rien, je vous traiterai de psychopathe ou de menteur. Les \u00e9tudiants et les chercheurs dans l\u2019enseignement sup\u00e9rieur ne sont pas diff\u00e9rents. Pour bien des \u00e9tudiants, les \u00e9tudes sont une bonne partie de leur vie et il me semble capital pour leur bien-\u00eatre et leur capacit\u00e9 d\u2019apprendre qu\u2019ils se sentent appartenir \u00e0 une communaut\u00e9. C\u2019est la m\u00eame chose pour les enseignants et chercheurs. Dans la mesure o\u00f9 la biblioth\u00e8que est un lieu ouvert, qui n\u2019est ni centr\u00e9 sur l\u2019administration, ni sur les dipl\u00f4mes, je pense qu\u2019elle peut aider les \u00e9tudiants \u00e0 construire un sentiment d\u2019appartenance en stimulant leur identit\u00e9 universitaire et en offrant un lieu partag\u00e9 o\u00f9 ils peuvent \u00eatre en contact avec d\u2019autres \u00e9tudiants (voire des enseignants et des chercheurs).
\nSi on se penche sur les questions d’autodiscipline, d\u2019identit\u00e9 et d\u2019appartenance, on peut me r\u00e9torquer que l\u2019universit\u00e9 comme Starbucks peuvent aussi bien l\u2019une comme l\u2019autre aider \u00e0 d\u00e9velopper ces aspects. Peut-\u00eatre, mais il me semble qu\u2019ils le font moins efficacement que ne peut le faire la BU. Pourquoi ? Parce que la Biblioth\u00e8que, comme je le soulignais au d\u00e9but de ce billet, est un lieu et une marque formidable. Elle repr\u00e9sente la stabilit\u00e9 et la fiabilit\u00e9, l\u2019ouverture \u00e0 tous, le fait d\u2019\u00eatre l\u00e0 pour vous aider et non pour vous demander l\u2019argent, vous juger ou vous classer.<\/p>\n

Venez comme vous \u00eates<\/strong><\/p>\n

De par sa nature m\u00eame, la biblioth\u00e8que universitaire est un espace d\u2019apprentissage et d\u2019ouverture d\u2019esprit, c\u2019est une institution qui veut que vous r\u00e9ussissiez mais ne vous d\u00e9livrera pas de dipl\u00f4me, qui vous accueillera comme vous \u00eates, sans se pr\u00e9occuper vous vous soyez un \u00ab bon \u00bb ou un \u00ab mauvais \u00bb \u00e9tudiant. De ce point de vue, c\u2019est un lieu pr\u00e9cieux, unificateur, et un marqueur d\u2019identit\u00e9 tr\u00e8s puissant. Tenons compte de cela en tant que professionnels des biblioth\u00e8ques et appuyons-nous d\u00e9j\u00e0 sur ce que nous sommes et incarnons d\u00e9j\u00e0 plut\u00f4t que vouloir construire de toutes pi\u00e8ces une image qui n\u2019est pas vraiment la n\u00f4tre [et qui \u00e0 force de vouloir coller \u00e0 la mode peut vieillir pr\u00e9matur\u00e9ment, et se teinter bien vite de la patine r\u00e9trofuturiste de l’anticipation ringarde – NdT<\/em>].<\/p>\n

Perspective : une biblioth\u00e8que sans livres reste une biblioth\u00e8que et peut \u00eatre un \u00e9cosyst\u00e8me de choix pour des animaux sociaux.
\n<\/strong>
\nNous avons vu que les \u00e9tudiants viennent en masse dans nos biblioth\u00e8ques et que la marque \u00ab biblioth\u00e8que \u00bb et le sentiment d\u2019appartenance jouent un r\u00f4le dans notre attractivit\u00e9 actuelle. C\u2019est d\u00e9j\u00e0 bien, mais encore ? Devons-nous rester assis et nous contenter de regarder passivement monter notre nombre d\u2019entr\u00e9es ?
\nNon. Pour commencer, je crois fermement au potentiel de la biblioth\u00e8que comme lieu pour promouvoir le bien \u00eatre des \u00e9tudiants et leur r\u00e9ussite, et au fait de reconna\u00eetre que les espaces physiques ne perdent en rien leur int\u00e9r\u00eat dans un monde qui se d\u00e9mat\u00e9rialise, et que, bien au contraire, ils y gagnent. Les \u00eatres humains sont des animaux sociaux. Nous avons besoin d\u2019\u00eatre entour\u00e9s d\u2019autres personnes pour explorer, grandir, \u00eatre stimul\u00e9s, nous amuser, nous sentir vivants, apprendre et nous sentir bien. \u00ab Etre en ligne \u00bb ne remplace pas tout cela et ne le remplacera jamais. Cela vaut de mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale et tout particuli\u00e8rement pour l\u2019enseignement sup\u00e9rieur et la recherche.<\/p>\n

\"animaux_sociaux\"<\/a>J\u2019aimerais que nous nous saisissions de ces enjeux et que nous tirions vraiment parti de la masse critique de jeunes esprits en p\u00e9riode d\u2019apprentissage qui vient dans nos biblioth\u00e8ques pour cr\u00e9er de la valeur, des r\u00e9seaux, de la diversit\u00e9 et de l\u2019int\u00e9gration dans l\u2019enseignement sup\u00e9rieur et la recherche. Je souhaite que nous ne contentions pas de nous focaliser sur les places de travail mais que nous ayons une approche plus active de la biblioth\u00e8que comme lieu permettant de faciliter des activit\u00e9s interdisciplinaires. Quand nous faisons se rencontrer des personnes de diff\u00e9rents horizons, de bonnes choses peuvent arriver. Les gens qui pensent tous pareil n\u2019accomplissent rien et il est en notre pouvoir de faire de la biblioth\u00e8que une \u00ab jungle \u00bb sociale et acad\u00e9mique m\u00e9langeant des gens de races, de genre, d\u2019\u00e2ge, de convictions politiques, culturelles et \u00e9conomiques diff\u00e9rentes, quel que soit leur capital culturel.
\nLors d\u2019une conf\u00e9rence j\u2019avais pos\u00e9 la question : une biblioth\u00e8que sans livres est-elle encore une biblioth\u00e8que et ma seule r\u00e9ponse avait \u00e9t\u00e9 OUI : Si nous\u2026Voir billet : \u201cIs a library without books still a library? Some thoughts on The Library as place\u201d<\/a>.<\/p>\n

\"Une<\/a><\/p>\n

Je pense \u00e0 titre personnel qu\u2019une biblioth\u00e8que ne se r\u00e9sume pas \u00e0 sa collection, qu\u2019elle soit physique ou \u00e9lectronique. C\u2019est une part importante de notre travail, mais n\u2019est pas le seul moyen \u00e0 notre disposition pour servir la recherche, l\u2019\u00e9ducation et l\u2019apprentissage. Utilisons les espaces lib\u00e9r\u00e9s par les livres pour cr\u00e9er un \u00e9cosyst\u00e8me, une jungle suffisante pour que puisse prosp\u00e9rer une certaine biodiversit\u00e9 et se produire une pollinisation crois\u00e9e des savoirs et des rencontres dans l\u2019enseignement sup\u00e9rieur.<\/p>\n

Le mot de la fin : sur la piste des utilisateurs<\/strong><\/p>\n

\u00ab Le besoin de contact, de faire communaut\u00e9, est primordial, aussi fondamental que celui d\u2019air, d\u2019eau et de nourriture \u00bb – Dean Ornish.<\/em><\/p>\n

Ce billet est plein de suppositions sur les raisons qui font que les \u00e9tudiants viennent \u00e0 la biblioth\u00e8que en 2017, m\u00eame lorsqu\u2019ils ne recherchent pas un livre en particulier ou l\u2019aide d\u2019un biblioth\u00e9caire. Ces suppositions s\u2019appuient sur ce que je vois, ce que j\u2019observe et ce que je crois et je me permets d\u2019en tirer quelques conclusions, mais ce n\u2019est pas pour autant une \u00e9tude. Je ne peux pr\u00e9senter aucun jeu de donn\u00e9es qualitatives ou quantitatives \u00e0 l\u2019appui de mes dires.
\nIl est important que nous ne t\u00e2tonnions pas dans l\u2019obscurit\u00e9 lors que nous discutons de l\u2019usage ou du non usage des biblioth\u00e8ques et plus encore sur ce que nous savons de la vie de nos utilisateurs et de ceux qui n\u2019utilisent pas les biblioth\u00e8ques. Se demander pourquoi et comment notre public utilise \u2013 ou pas – les biblioth\u00e8ques exige une autre d\u00e9marche qu\u2019un billet d\u2019opinion comme celui l\u00e0.
\nNe vous contentez donc pas de jouer aux devinettes ou d\u2019envoyer des questionnaires. Si vous vous contentez de poser une question, vous n\u2019aurez qu\u2019une r\u00e9ponse univoque \u00e0 la question pos\u00e9e et cela ne vous permettra pas de comprendre le tableau tout entier. Si vous demandez \u00e0 10 \u00e9tudiants s\u2019ils veulent une biblioth\u00e8que ouverte 24\/24, ils r\u00e9pondront certainement \u00ab Oui, bien s\u00fbr \u00bb, mais cela n\u2019est pas du tout la m\u00eame chose que de venir r\u00e9ellement y travailler la nuit. Les m\u00e9thodes UX, des observations et exp\u00e9rimentations bien pens\u00e9es sont une cl\u00e9 importante pour mieux comprendre en profondeur les comportements et les besoins de nos usagers d\u2019aujourd\u2019hui et de nous appuyer sur le pr\u00e9sent pour construire des services utiles, faciles \u00e0 utiliser et parlant \u00e0 l’imaginaire de chacun.
\nSuivons en cela des pionniers comme Andy Priestner, Anneli Friberg et autres Uxlibs qui, tant en th\u00e9orie qu\u2019en pratique, permettent de promouvoir, soutenir et donner de la valeur d’usage aux biblioth\u00e8ques gr\u00e2ce aux outils et m\u00e9thodes UX. Ne restons pas entre biblioth\u00e9caires et co-construisons une vraie culture de l\u2019attention aux utilisateurs !<\/p>\n

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Post scriptum<\/strong><\/p>\n

Merci \u00e0 C. Lauersen de m’avoir autoris\u00e9e \u00e0 traduire en fran\u00e7ais et diffuser ce billet qui entrait en r\u00e9sonance avec 3 id\u00e9es qui me sont ch\u00e8res :<\/p>\n

– celle des biblioth\u00e8ques comme conservatoires d’une certaine \u00e9cologie de l’attention<\/strong> (se concentrer seul, se concentrer ensemble)<\/p>\n