{"id":11,"date":"2015-12-20T14:59:43","date_gmt":"2015-12-20T13:59:43","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.univ-angers.fr\/buapro\/?p=11"},"modified":"2018-05-02T17:54:52","modified_gmt":"2018-05-02T16:54:52","slug":"linstant-the","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.univ-angers.fr\/buapro\/2015\/12\/20\/linstant-the\/","title":{"rendered":"L&#8217;instant th\u00e9"},"content":{"rendered":"<p><strong>I. Ouvrir entre No\u00ebl et le Jour de l&#8217;An<\/strong><\/p>\n<p>Depuis les f\u00eates 2006, la BU St Serge ouvre entre No\u00ebl et le jour de l&#8217;An. Cette d\u00e9cision, annonc\u00e9e en conseil de la documentation en novembre 2006, n&#8217;a jamais \u00e9t\u00e9 simple \u00e0 mettre en oeuvre en interne.<\/p>\n<p>Elle a cependant \u00e9t\u00e9 porteuse de beaucoup d&#8217;effets secondaires positifs :<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<ul>\n<li>mise en place d&#8217;un temps de concertation pr\u00e9-conseil de la documentation avec les repr\u00e9sentants du personnel,<\/li>\n<li>passage d&#8217;un fonctionnement bas\u00e9 sur les seuls cadres, contractuels, moniteurs \u00e9tudiants, \u00e0 l&#8217;investissement r\u00e9gulier de quelques volontaires,<\/li>\n<li>m\u00e9lange des \u00e9quipes, suite \u00e0 la d\u00e9cision de fermer l&#8217;autre biblioth\u00e8que pendant toute la quinzaine pour &#8220;concentrer les forces&#8221;,<\/li>\n<li>am\u00e9lioration de la communication sur cette p\u00e9riode,<\/li>\n<li>premi\u00e8res mises en place des comptages syst\u00e9matiques en salle pour conna\u00eetre le taux d&#8217;occupation.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Vrai succ\u00e8s public aussi, avec des taux d&#8217;occupation avoisinant les 90 % certaines apr\u00e8s-midi en 2012 (cf.\u00a0<a href=\"http:\/\/fr.slideshare.net\/BuAngers\/ra-bua-20132a4\">rapport d&#8217;activit\u00e9 2013, p. 17<\/a>) et maintien dans la dur\u00e9e depuis 2006. En 2014, pour la premi\u00e8re fois, la BU St Serge ouvre aussi le samedi situ\u00e9 entre No\u00ebl et le jour de l&#8217;An, achevant le travail de mise en place d&#8217;horaires coh\u00e9rents et continus entre le 1er septembre et le 30 juin.<\/p>\n<p><strong>II. Un court moment de solitude<\/strong><\/p>\n<p>Travailler quand le reste de l&#8217;universit\u00e9 est ferm\u00e9e pose plusieurs questions.<\/p>\n<ul>\n<li>Quels services de proximit\u00e9 pour les usagers ?<\/li>\n<li>Quelles astreintes techniques environnant l&#8217;ouverture, entre m\u00e9nage et gardiennage, services informatiques et contrats de maintenance ?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Le travail avec le CROUS a avanc\u00e9 doucement et abouti \u00e0 un accord sur l&#8217;ouverture par la BU de l&#8217;espace &#8220;distributeurs&#8221; de la caf\u00e9t\u00e9ria \u00e0 proximit\u00e9, avec un bon cort\u00e8ge de grains de sable : approvisionnement, nettoyage, \u00e9clairage&#8230; C&#8217;est mieux que rien, mais \u00e7a pourrait vraiment \u00eatre mieux tout court.<\/p>\n<p>Soci\u00e9t\u00e9 de m\u00e9nage et de gardiennage suivent, sauf pour le nettoyage m\u00e9ridien des sanitaires&#8230; donc pr\u00e9voir des gens qui savent et veulent g\u00e9rer la p\u00e9nurie de certains consommables indispensables au confort des usagers.<\/p>\n<p>La DPI de l&#8217;universit\u00e9 a fait un gros travail sur les contrats de maintenance b\u00e2timents, et les cadres de permanences sont arm\u00e9s de tous les num\u00e9ros n\u00e9cessaires pour prendre en charge les pannes de chauffage, d&#8217;ascenseurs, de portes coulissantes, de fuites&#8230;<\/p>\n<p>En cas de gros probl\u00e8mes informatiques sur les serveurs catalogue, une astreinte DDN universit\u00e9 est pr\u00e9vue. Dans une \u00e9quipe \u00e0 faible effectif, c&#8217;est un vrai talon d&#8217;Achille. Ceci dit, c\u00f4t\u00e9 statistiques, l&#8217;usage dominant pendant les f\u00eates est plus &#8220;Library as place&#8221; que &#8220;Information control&#8221; or &#8220;Services&#8221; pour parler comme Libqual.<\/p>\n<p><strong>III. Esprit de No\u00ebl<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/blog.univ-angers.fr\/buapro\/files\/2016\/04\/the_noel_bu.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-14 alignright\" alt=\"the_noel_bu\" src=\"https:\/\/blog.univ-angers.fr\/buapro\/files\/2016\/04\/the_noel_bu.jpg\" width=\"250\" height=\"295\" \/><\/a><\/p>\n<p>Pour avoir \u00e9t\u00e9 pr\u00e9pos\u00e9e aux &#8220;24 d\u00e9cembre&#8221; depuis plusieurs ann\u00e9es, j&#8217;ai pu appr\u00e9cier l&#8217;ambiance, l&#8217;esprit de travail de gens rassembl\u00e9s dans une BU au moment des f\u00eates, hors de la sarabande consum\u00e9riste et festive qui se pr\u00e9pare au dehors.<\/p>\n<p>Fr\u00e9d\u00e9ric Desgranges a propos\u00e9, pour cultiver l&#8217;esprit de don et de partage, d&#8217;accompagner la communication sur l&#8217;ouverture de la BU pendant la p\u00e9riode des f\u00eates, par une distribution de th\u00e9 de No\u00ebl aux usagers.<\/p>\n<p>En pratique, pour les coll\u00e8gues qui auraient d\u00e9cid\u00e9 de partager de l&#8217;esprit de No\u00ebl avec leurs usagers&#8230; une fois pass\u00e9 le c\u00f4t\u00e9 organisationnel et planning pas forc\u00e9ment dr\u00f4le c\u00f4t\u00e9 RH de la mise en place d&#8217;une ouverture \u00e0 No\u00ebl (\u00e7a doit marcher \u00e0 P\u00e2ques aussi&#8230;) :<\/p>\n<ul>\n<li>emprunter un<a href=\"http:\/\/www.axess-industries.com\/services-generaux\/cafeteria\/percolateurs-a-cafe\/a-cafe-60-tasses-casselin-p-340852?gclid=Cj0KEQiAn9-kBRDloNeUw7Pe_YwBEiQA4HXMU9Zj59oTbFWfz9kCPG4G5hcdvOoRjrSgrWr7d5V3TigaAqQ-8P8HAQ\">\u00a0&#8220;percolateur chauffant&#8221; king size<\/a>\u00a0(apr\u00e8s avoir rep\u00e9r\u00e9 qui en disposait dans l&#8217;universit\u00e9)<\/li>\n<li>trouver le bon emplacement et faire un affichage, sinon les gens n&#8217;osent pas se servir<\/li>\n<li>choisir un th\u00e9 en vrac, pas trop \u00e2cre et bon. Puisqu&#8217;on est snob, on a jet\u00e9 notre d\u00e9volu sur<a href=\"http:\/\/www.mariagefreres.com\/boutique\/FR\/ft+noel-boite-classique-100g+TC921.html\">\u00a0Esprit de No\u00ebl de chez Mariage fr\u00e8res<\/a>\u00a0pour lancer la campagne.<\/li>\n<li>environ 50 g de th\u00e9 pour 12 litres. Les<a href=\"http:\/\/www.mariagefreres.com\/boutique\/FR\/fa+enveloppes-filtres-9-5-x-11-5-cm+A9702.html\">\u00a0&#8220;enveloppes filtres&#8221; \u00e0 remplir de vrac<\/a>\u00a0sont tr\u00e8s pratiques.<\/li>\n<li>pr\u00e9voir un syst\u00e8me permettant de remonter le th\u00e9 une fois infus\u00e9<\/li>\n<li>faire une proc\u00e9dure sur comment on allume, remplit, d\u00e9place, chauffe, etc. histoire que personne ne finisse \u00e0 l&#8217;h\u00f4pital br\u00fbl\u00e9 au 3\u00e8me degr\u00e9.<\/li>\n<li>rappeler aux gens de se faire offrir un mug isotherme pour consommer dans la BU : \u00e7a tombe bien, c&#8217;est No\u00ebl et une mani\u00e8re plut\u00f4t sympa de communiquer sur notre interdiction des gobelets !<\/li>\n<\/ul>\n<p>R\u00e9sultat : un succ\u00e8s fou, des gens contents qui en redemandent, et puis, boire un petit th\u00e9 de No\u00ebl en travaillant, c&#8217;est sympa pour les personnels aussi&#8230;<\/p>\n<p>En parall\u00e8le, nous travaillons \u00e0 des sapins collaboratifs, sur le principe des\u00a0<a href=\"https:\/\/fbcdn-sphotos-a-a.akamaihd.net\/hphotos-ak-xap1\/v\/t1.0-9\/10846300_10152893601211217_2197568516912737947_n.jpg?oh=afb822c82f49dda2162ff8a509f7e9f1&amp;oe=55436511&amp;__gda__=1426661700_a00d87439b4003ef72ed05252124f404\">sapin \u00e0 voeux, comme l&#8217;a fait la Glasgow University Library<\/a>, ou nos voisins nantais, histoire de cultiver l&#8217;esprit des BU attentives \u00e0 leurs usagers.\u00a0<a href=\"https:\/\/blog.univ-angers.fr\/buapro\/files\/2016\/04\/23114333694_4df53e0e9b_z.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium wp-image-13\" alt=\"Sapin \u00e0 voeux BU Belle Beille 2015\" src=\"https:\/\/blog.univ-angers.fr\/buapro\/files\/2016\/04\/23114333694_4df53e0e9b_z-300x201.jpg\" width=\"300\" height=\"201\" srcset=\"https:\/\/blog.univ-angers.fr\/buapro\/files\/2016\/04\/23114333694_4df53e0e9b_z-300x201.jpg 300w, https:\/\/blog.univ-angers.fr\/buapro\/files\/2016\/04\/23114333694_4df53e0e9b_z-447x300.jpg 447w, https:\/\/blog.univ-angers.fr\/buapro\/files\/2016\/04\/23114333694_4df53e0e9b_z.jpg 640w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/a><a href=\"https:\/\/blog.univ-angers.fr\/buapro\/files\/2016\/04\/23399241339_b855d49f92_z.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium wp-image-12\" alt=\"Sapin participatif 2015 BU Saint Serge\" src=\"https:\/\/blog.univ-angers.fr\/buapro\/files\/2016\/04\/23399241339_b855d49f92_z-300x199.jpg\" width=\"300\" height=\"199\" srcset=\"https:\/\/blog.univ-angers.fr\/buapro\/files\/2016\/04\/23399241339_b855d49f92_z-300x199.jpg 300w, https:\/\/blog.univ-angers.fr\/buapro\/files\/2016\/04\/23399241339_b855d49f92_z-450x300.jpg 450w, https:\/\/blog.univ-angers.fr\/buapro\/files\/2016\/04\/23399241339_b855d49f92_z.jpg 640w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/a><\/p>\n<!-- AddThis Advanced Settings generic via filter on the_content --><!-- AddThis Share Buttons generic via filter on the_content -->","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>I. Ouvrir entre No\u00ebl et le Jour de l&#8217;An Depuis les f\u00eates 2006, la BU St Serge ouvre entre No\u00ebl et le jour de l&#8217;An. Cette d\u00e9cision, annonc\u00e9e en conseil de la documentation en novembre 2006, n&#8217;a jamais \u00e9t\u00e9 simple &hellip; <a href=\"https:\/\/blog.univ-angers.fr\/buapro\/2015\/12\/20\/linstant-the\/\">Continuer la lecture <span class=\"meta-nav\">&rarr;<\/span><\/a><!-- AddThis Advanced Settings generic via filter on get_the_excerpt --><!-- AddThis Share Buttons generic via filter on get_the_excerpt --><\/p>\n","protected":false},"author":11780,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"gallery","meta":{"footnotes":""},"categories":[52],"tags":[20,17],"class_list":["post-11","post","type-post","status-publish","format-gallery","hentry","category-services","tag-philosophie-de-service","tag-user-experience","post_format-post-format-gallery"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.univ-angers.fr\/buapro\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.univ-angers.fr\/buapro\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.univ-angers.fr\/buapro\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.univ-angers.fr\/buapro\/wp-json\/wp\/v2\/users\/11780"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.univ-angers.fr\/buapro\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/blog.univ-angers.fr\/buapro\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":209,"href":"https:\/\/blog.univ-angers.fr\/buapro\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11\/revisions\/209"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.univ-angers.fr\/buapro\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.univ-angers.fr\/buapro\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=11"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.univ-angers.fr\/buapro\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=11"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}